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Bernd & Kerstin (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2011 • 2 Wochen • Strand
Abstieg in die "Billigklasse"
4,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Umgang formt den Menschen sagt man, hier formen die für diese Region typischen Urlauber (überwiegen ehemalige Bürger der Sowjetunion und deren Abkömmlinge) und der neue Eigentümer das Hotel. Vom Wechsel des Eigentümers haben wir durch das Personal erfahren. In der Folge wurden Teile des AI-Getränkeangebot dem Bezahlbereich zugeordnet. Eine Vielzahl des auf der neuen Getränkekarte verbliebenen Importgeträne durften nach einem Meeting des Personals auch nicht mehr ausgeschenkt werden (Info vom Kellner). Ich wurde hingegen vom Restaurantchef mit dem Hinweis auf eine ausstehende Lieferung vertröstet. Das Problem des Kampfes um den Kaffee und den frisch gepressten O-Saft am Morgen wurde "gelöst", in dem auf Selbstbedienung umgestellt wurde. Nur wenige verstehen ein wenig deutsch, am wenigsten die Dame der Gästebetreuung. Dies hat zur Folge dass man zwar durch nicken und freundliche Lächeln den Eindruck vermittelt bekommt es wird einem geholfen. Es tut sich aber nichts. Man muß sich schon die richtigen Leute aussuchen und gezielt sein Anliegen vortragen. Die überwiegende Mehrzahl der Kellner bei den Mahlzeiten wuseln auch ohne Trinkgeld eher unkoordiniert herum und versucht dies durch Schnelligkeit auszugleichen. So kommt man bei Vollbelegung schnell an seine Grenzen. An den Brennpunkten Pool- und Lobbybar werden regelmäßig Spitzenkräfte eingesetzt, welche aber oft der Demütigungen durch "Dollargäste" ausgesetzt sind. Einge dieser tollen Kellner haben deshalb, aber auch wegen des Eigentümerwechsels ihr Gehen angekündigt. Sicher werden ihre Qualitäten in anderen Urlaubsregionen besser geschätzt. Ich kann dieses Hotel trotz des schönen Blicks auf das Taurusgebirge und der motiverten Agestellten nicht weiterempfehlen, da ich mich im Urlaub nicht ärgen möchte. Geärget hat mich: - dass ich offensichtlich belogen wurde, - die Zusammenstreichung des Ultra-AI-Angebots - die unzureichende Auswahl an frischem Obst - die zunehmende Anzahl nieveauloser Shows (Mr. Imperial, Mrs. Imperial, das perfekte Paar) - das rücksichtslose tlw. bedrohliche Auftreten einiger russisch sprechende Gäste welche das Abendprogramm störten, den Moderator bedrohten, die Kellner demütigten und durch Klopfen mit der Faust in die Hand ihre Gewaltbereitschaft zum Ausdruck bringen, Im übrigen kann ich die bisherigen Bewertungen alle nachvollziehen, da ich genau in der Zeit des Wandels Gast war.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2011
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bernd & Kerstin
    Alter:46-50
    Bewertungen:2