Olympic Palace Resort Hotel & Convention Center

Sehr geehrter Gast, Danke, dass Sie den Olympischen Palast für Ihren Urlaub gewählt haben. Es tut uns leid, dass unser Resort nicht bewiesen hat, was Sie sich erhofft haben. Bitte beachten Sie, dass das Olympic Palace, obwohl es Ihnen nicht abgeneigt ist, eine offizielle Bewertung von 5 Sternen erhält, die von der Griechischen Tourismusorganisation (GNTO) vergeben wurde. Es entsprach leider nicht Ihren Erwartungen an ein Internationales 5-Sterne-Hotel . Bitte beachten Sie, dass Sie in Ihrem Zimmer ein Standardzimmer mit Meerblick gebucht haben und dass Sie ein Superior Zimmer mit Meerblick gebucht haben, das um zwei Kategorien höher ist und wir bedauern, dass es keine Wertschätzung gab. Nachdem wir unsere Unterlagen überprüft und auch mit dem Chef der Haushälterin gesprochen haben, möchten wir darauf hinweisen, dass wir während Ihres Aufenthalts weder Fehler noch Beschwerden von Ihrem Zimmer oder von den folgenden Gästen, die im selben Zimmer untergebracht waren, feststellen können. Sollten Sie die in Ihrem Bericht erwähnten Probleme angesprochen haben, während Sie im Resort waren, hätten wir die Möglichkeit gehabt, alle aufgetretenen Probleme zu beheben und sogar das Zimmer für Sie neu zu vergeben. Auf der anderen Seite ist die Wifi-Verbindung in unserem Hotel mit einer großen Geschwindigkeit und wieder haben wir nicht ähnliche Beschwerden. Ich habe dir während des Aufenthaltes eine Nachricht geschickt, als ich über die Kakerlake informiert wurde - die übrigens ein gewöhnliches Fliegeninsekt auf Rhodos während der Sommerzeit ist -, um das Zimmer für dich zu wechseln, aber du hast mich nie kontaktiert oder die Rezeption und bevorzugt, um mit allen beanspruchten Ausgaben für 9 Tage im Raum zu bleiben. Bitte beachten Sie, dass das Toilettenpapier in Griechenland nicht geworfen werden darf. deshalb gab es neben der Toilette einen Mülleimer und ein Schild. Wenn Sie es gemeldet hätten, während Sie bei uns waren, hätten Sie es früher gewusst. Basierend auf unseren internen Aufzeichnungen sowie auf den meisten Kommentaren, die auf verschiedenen Websites zu finden sind, werden unsere Mitarbeiter oft für ihre Professionalität gelobt. Wir können nur annehmen, dass es ein unglückliches und isoliertes Ereignis gegeben hat, und möchten alle Gäste dazu ermutigen, Probleme dieser Art direkt an unseren Guest Relations Manager zu melden, um eventuelle Probleme zu beheben, wenn sie auftreten. Ohne unsympathisch zu sein, loben die meisten unserer geschätzten Gäste unsere Mitarbeiter und es ist mit Bedauern zu lesen, dass dies während Ihres Urlaubs bei uns nicht der Fall war. Es ist wahr, dass Sie am letzten Tag Ihres Aufenthalts 3 Euro in einem Glas als "Trinkgeld" zurückgelassen haben, aber da Sie mit dem Service nicht zufrieden waren, verstehen wir nicht, warum Sie das getan haben. Es ist sehr beleidigend für uns alle, dass Sie diese Geste als eine Art "besseren Service kaufen" erwähnt haben, ein Service, mit dem die restlichen 900 Menschen sehr zufrieden sind. Insgesamt sind wir der Ansicht, dass alle hier angesprochenen Probleme übertrieben sind, da wir aufgrund unserer Unterlagen keine ähnlichen Beschwerden haben, die darauf hindeuten, dass es während Ihres Aufenthalts ein Problem mit den Housekeeping-Service-Levels gab. Bitte beachten Sie, dass der Fitnessbereich kürzlich renoviert wurde und über 10 verschiedene Trainingssysteme mit den neuesten Geräten verfügt. Wir haben noch keine Beschwerden bezüglich des Fitnessstudios erhalten, die auf ein Problem hindeuten. Wir verstehen, dass kein Hotel jeden einzelnen Gast in vollem Umfang zufriedenstellen kann, aber der allgemeine Service und die Einrichtungen, die hier im Hotel Olympic Palace geboten werden, sind zu einem guten Standard; Dies ist keine persönliche Spekulation, sondern wird sowohl durch unsere internen Aufzeichnungen als auch durch die Mehrzahl der positiven Bewertungen, die wir auf Holiday Check und anderen Websites erhalten haben, bestätigt. Bewertungen sollen auf ehrliche Weise und in gutem Glauben geschrieben werden, nachdem jemand ein Produkt oder eine Dienstleistung erlebt hat. Es tut uns leid, wenn das Olympic Palace Hotel das erwartete Urlaubserlebnis nicht erfüllt hat und wir hoffen, dass Ihr Aufenthalt bei uns zumindest einigermaßen genossen wurde. Wir hoffen, dass Sie Rhodos auch in Zukunft in einem Hotel besuchen werden. Mit freundlichen Grüßen, Meltem Ot. Guest Relations Manager