Die Reise gebucht durch TUI war leider total überteuert. Mit einem 5 Sterne Hotel hatte es leider nicht viel zu tun. Als wir nach fast 2 Stunden Transferzeit am Hotel ankamen, wurden wir weder begrüßt, noch kam jemand um die Koffer entgegen zu nehmen. Die Begrüßung an der Rezeption war sehr kurz mit dem Hinweis, dass wir noch auf unser Zimmer warten müssen. In der Zwischenzeit kam eine andere Familie an - hier wurden die Koffer entgegen genommen und sie bekamen ein Willkommensgetränk. Warum der Unterschied? Wir wissen es nicht. Wir hatten eine Family Junior Suite gebucht - eine totale Enttäuschung. Es hatte rein gar nichts mit einer Suite zu tun. Die Größe von dem Zimmer und dem angrenzenden Kinderbereich fiel sehr klein aus - die Einrichtung sehr lieblos. Der Balkon war furchtbar: dreckig, der Putz ist abgefallen, keine Schattenmöglichkeit, gar nichts. Das Badezimmer hat das ganze "gekrönt" - dreckig, nicht geputzt und SCHIMMEL in der Dusche und Badewanne. Und das in einem 5 Sterne Hotel. Wir haben es natürlich gleich TUI gemeldet - am nächsten Tag haben wir ein anderes Zimmer erhalten, es war "sauberer" und etwas netter eingerichtet. Als "Entschuldigung" vom Hotel kam eine Sektflasche und etwas Süßes & Obst aufs Zimmer - nette Geste, aber nicht mehr und nicht weniger. Das Personal spricht KEIN Deutsch (was aber in der Beschreibung angegeben war) und ist sehr unfreundlich und patzig. Es wurde mit Augen gerollt und geschnauft, wenn wir nach etwas gefragt haben - an der Rezeption wurde über andere Gäste gelästert, die angeblich zu viel getrunken hätten, etc. Die Cocktails an der Bar sind ok, aber für ein 5 Sterne Hotel erwarte ich ein frisch gemixtes Getränk und kein Fertigzeug. Die Poolanlage war sehr schön - wir durften jedoch weder eine Matratze oder was anderen in den Pool mit rein nehmen, das war sehr enttäuschend für die Kinder. Das Hotel hat sogar einen Erwachsenenbereich, da verstehe ich es, aber in den normalen Poolbecken? Auch hier können wir es nicht nachvollziehen. Die größte Frechheit kommt jetzt aber noch - das Hotel besitzt keine STRANDLIEGEN direkt am Strand. DIE LIEGEN MÜSSEN EXTRA BEZAHLT WERDEN!!!!!!! Der kleine Strandabschnitt direkt am Hotel gehört NICHT zu dem Hotel und muss extra bezahlt werden. Wir können diese Anlage leider nicht empfehlen und fragen uns eigentlich für was wir so viel Geld bezahlt haben?

Zimmer

Schlecht

Restaurant & Bars