Ocean Heights View Hotel

Das Hotel wurde 2021 umfänglich saniert. Dazu gehört der Neubau mehrerer Villen mit sehr moderner Innenausstattung und eine sehr große einladende Poollandschaft. Wir (5 Personen) haben deshalb extra eine solche große Villa gebucht (Zimmergröße lt. Ausschreibung 45m2). Wir wurden sehr freundlich empfangen, doch dann ging der Ärger los. Die Poolhandtücher kosten wochenweise eine Leihgebühr (Kannte ich bisher so nicht). Das haben wir hingenommen, war mit 5€ pro Woche nicht die Welt. Als nächstes wurde uns der Weg zum Zimmer gezeigt. Schnell habe ich gemerkt, dass wir uns nicht auf dem Weg Richtung Villen befinden. Im Zimmer angekommen war der Schrecken groß. Ein winziges "Familienzimmer" (MAX 4 Personen) mit zusätzlichem Beistellbett. Nachdem dann auch noch alle Koffer im Zimmer waren, war ein Bewegen nicht mehr möglich (Habe das Zimmer grob ausgemessen - 21m2 - also fernab der Ausschreibung). Ich bin direkt zur Rezeption und habe das bemängelt. Die Reaktion war enttäuschend. "Es ist keine Villa mehr frei, Pech gehabt." Nachdem ich bis aufs Messer diskutiert habe, wurde mir eine solche Villa für unseren 4. Urlaubstag (von 12) zugesagt. Nicht schön, aber ändern konnte ich es zu dem Zeitpunkt nicht. Lange Rede kurzer Sinn - wir hatten "Glück" und konnten am 4. Tag umziehen und hatten ab dann einen schönen Urlaub. Bevor ich weitere Details zu Essen, Personal, Pool, Animation und Umgebung gebe, möchte ich die Zimmer-Problematik nochmal aufgreifen. Bei unserer Ankunft waren wir fast die einzigen Deutschen (Erstes Bundesland mit Ferienbeginn). 95% waren Franzosen, vor denen man allerdings keine Bedenken haben muss. Ein sehr friedliches, ruhiges Volk. Der Urlaub war dadurch überhaupt nicht beeinträchtigt. Die Animateure haben sowohl deutsch als auch Französisch und Englisch super beherrscht. Die ganze Aktion mit dem Zimmer hat uns zwar sauer gemacht , aber Ende dachten wir, dass sowas eben auch mal passieren kann. Falsch gedacht... Alle deutschen Familien die nach uns angereist (Ich habe mit mindestens 6 Familien gesprochen) hatten exakt das gleiche Problem. Ein sehr schlechtes Zimmer trotz besserer Buchung. Für eine deutsche Familie hatte man gar kein Zimmer mehr. Wie das passieren kann ist mir absolut unklar. Die Familie wurde dann in ein anderes Hotel verfrachtet was nicht im Ansatz der Kategorie vom Ocean Heights entsprach. Sie wurden dann tagsüber per "Taxi" vom Ausweichhotel abgeholt und zurückgebracht. Ein absolutes NoGo.... Mein persönliches Highlight kam dann in unserer zweiten Woche. Ein Freund unserer Familie reiste für ein paar Tage zu uns um mit uns zu urlauben. Als einzelne Person hat er ein großes modernes Familienzimmer bekommen. Mit 4, in Worten VIER Betten. Da hab ich die Welt nicht mehr verstanden. Gut, sollte nicht mehr unser Problem sein. 2 Tage später, unser Freund war gerade in seinem Zimmer am Duschen, öffnet sich die Tür und die unfähige Rezeptionsleitung stand samt einer fremden Familie in seinem Zimmer. Er solle bitte seine Sachen packen. Sie brauch das Zimmer für diese Familie, er bekommt ein anderes... Und nein, das ist tatsächlich kein Scherz. Er hat sich darauf natürlich nicht eingelassen, da er wie wir zwei Tage später abgereist ist. Sowas umprofessionelles habe ich noch nie erlebt. Die Dame ist empört abgewandert und hat sich nicht für den Eintritt ohne Klopfen entschuldigt. Das Hotel erlebt, bedingt durch die aufwändige Sanierung, gerade einen tollen Aufschwung. Gatsronomie, Unterhaltung und Gastropersonal passen. Jetzt muss dringend die Rezeption ausgetauscht werden und das Belegungskonzept neu durchdacht werden. Dann kann man das Hotel tatsächlich empfehlen. Nach unseren Erlebnissen kann ich allerdings nur abraten. Wer so viel Geld für einen Urlaub bezahlt, mit Kindern anreist und dann im schlimmsten Fall kein Zimmer hat, der muss seelisch und moralisch topfit sein, denn dann ist die Urlaubsstimmung sofort weg. Wir hatten am Ende Glück und wünschen allen weiteren Familien alles Gute!

Bezugnehmend auf die obrige Zimmerproblematik möchte ich bemerken, dass die alten Zimmer in die Jahre gekommen und die Betten zum Teil sehr hart sind. Die Klimaanlage funktioniert sehr schlecht und muss zwei Räume mit Trennwand klimatisieren. Das hat nicht wirklich funktioniert. Die neuen Villen hingegen sind genial. Beide Räume sind modern ausgestattet, die Betten schlafen sich wunderbar und beide Räume besitzen eine separate Klimaanlage. Also Zimmer alt - 2 Sterne, Zimmer neu - 6 Sterne

Das Essen war gut. Das trifft es denke ich. Nicht weniger, aber eben auch nicht mehr. Die Außenküche macht was her und hatte immer kleine zusätzliche Leckereien zu bieten. Ansonsten hat sich vieles oft wiederholt und Kinder konnten eigentlich jeden Abend nur Nudeln essen, alles andere war eher auf Erwachsene zugeschnitten. Das konnte ich bei fast allen Kindern inkl. unserer Eigenen beobachten. Ansonsten kenne ich es so, dass man außerhalb der 3 Hauptmahlzeiten kleine Snacks an der Poolbar bekommt. Das war allerdings nur von 17-18 Uhr möglich, was ich, kurz vorm Abendessen, wenig sinnvoll fand. Dafür waren die Snacks lecker.

Die Kellner sind sehr ruhig und wenig kommunikativ, machen ihren Job allerdings hervorragend. Nie stand ein leerer Teller lange auf dem Tisch. Das Buffet wurde immer wieder schnellstens aufgefüllt. Hierfür ganz klar 6 Sterne. Die Chefin der Rezeption kann man vergessen. Sie versteht ihren Job einfach nicht und kriegt die Zimmerverteilung nicht auf die Reihe. Insgesamt eine Person, die mit Vorsicht zu genießen ist - 0 Sterne. Hatte ich weitere Anliegen bin ich immer auf andere Personen zugegangen.

Das Hotel liegt auf einem Berg mit toller Aussicht Richtung Meer. Strand ist fußläufig in 15-20min zu erreichen. Ein Shuttle zum Strand und zur Stadt fährt mehrmals täglich. Strand ist in der Ecke sowieso sehr steinig, deshalb für uns kein Nachteil.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Animation war klasse. Zwei Jungs die mega gute Laune verbreitet haben und dabei 0,0 aufdringlich waren. Hatte man Lust mitzumachen, war man gern willkommen und wurde auch die folgenden Tage angesprochen. Wollte man erstmal ankommen oder seine Ruhe haben, wurde das sofort akzeptiert. Die Kinderanimation hat eine junge Frau gemacht, die unglaublich charismatisch war. Unsere Mädels haben sich sofort in sie verliebt. Sie hat nur Englisch gesprochen, bedingt durch ihre Art haben die Kinder sich aber toll mit ihr verstanden. Die neue Poolanlage ist grandios. Wassertiefen von 0,3m bis 1,5m. Liegen im Wasser für die Eltern, während die Kinder spielen. Einfach klasse!