- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Wir sind morgens um 9.45 Uhr im Hotel angekommen; das Zimmer gab es erst um 15 Uhr. Da wir mit 1,5 Std Verspätung angekommen sind waren wir seit nachts um 2 Uhr unterwegs. Das hat aber im Hotel selber niemanden interessiert. Überhaupt ist die Meinung vom Gast nicht besonders gefragt. Unser Zimmer hat uns überhaupt nicht zugesagt, da wir ein Zimmer direkt am Pool hatten und im Hotel sehr viele Familien mit kleinen Kindern waren. Wir wollten aber eigentlich im Urlaub entspannen und uns erholen! Als Alternative wurde uns ein noch kleineres Zimmer gegenüber der Küche angeboten! Die Häuser stehen sehr eng beieinander, sodass keine 5 m zwischen den Häusern liegen. Jeder kann dem Nachbarn schön ins Zimmer gucken, von Privatsphäre kann keine Rede sein. Da der Waschtisch frei im Zimmer steht können die Nachbarn einem beim Zähneputzen beobachten. Also mussten wir die ganze Zeit den Vorhang zu lassen wenn wir mal im Zimmer waren und das hatte etwas von Knast. Klein, dunkel und Urlaubsfeeling gleich null. Wenn Sie planen die Strandhandtücher vom Hotel zu nehmen machen Sie sich auf einen Gang durch die ganze Hotelanlage gefasst, da die Handtuchausgabe am anderen Ende des Hotels stattfindet. Offiziell soll dies auch morgens um 10 Uhr starten. Aber uns ist es 2x passiert, dass um 10.30 Uhr noch alles geschlossen war. Also entweder nehmen Sie die nassen Handtücher dann mit oder das Hotel bestimmt Ihren Tagesablauf. Auch die Sauberkeit lässt u.E. Sehr zu wünschen übrig. An unserer Zimmertüre befand sich bei Ankunft ein Blutfleck; bei Abreise war er immer noch da. Wir haben einen Sangria auf dem Balkon getrunken. Dabei war auf dem Tisch ein "Sangriarand" vom Glas entstanden. Diesen Fleck habe ich nach 2 Tagen selber weggeputzt. Der Balkon wurde nicht gekehrt, so dass man ständig den Sand im Zimmer hatte. Auch unser Trinkgeld für die Putzfrau konnte diese nicht zur Sauberkeit bewegen. Der Waschtisch, der im übrigen die einzige Ablagefläche im ganzen Zimmer ist, wurde nicht einmal sauber gemacht. Im Zimmer gibt es keinen Stuhl, keinenTisch und auch nicht einen Haken, an dem man mal seine Sachen aufhängen kann. Im Schrank selber kann man zwar Kleidung aufhängen aber z.B. Keine Kleider, da das Fach nur ca 1 m hoch ist. Dann kommt ein mit Teppich ausgelegtes Brett und da drunter ist freier Raum. Regale um Tshirts o.ä. auszulegen, Fehlanzeige. Wir haben unsere Sachen größtenteils daher im Koffer gelassen. Auch um unsere Sachen vor der Silberfischen die Schrank waren, zu schützen. Das Hotel ist überall mit Pflastersteinen ausgelegt, so dass es sehr laut ist wenn andere Gäste mit ihrem Koffer drüberfahren oder aber die Putzfrauen morgens starten. Auch die Klimanalangen, die auf jedem Balkon stehen sind so laut dass man auf dem Balkon gar nicht sitzen kann. An Schlaf ist in der Nacht auch nicht zu denken, da alles sehr laut ist. Wir können dieses Hotel nicht empfehlen, da wir selber dort nicht mehr hinfahren würden. Unserer Meinung nach ist es auch kein 4 Sterne Hotel. Wir sind von 4 Sterne Hotels mehr Service Sauberkeit und Freundlichkeit gewohnt. Es ist für Paare die sich erholen wollen auch nicht so gut geeignet, da man den ganzen Tag am Pool mit übertrieben lauter Musik beschallt wird.
Sehr klein. Da das Nachbarhaus direkt gegenübersteht hat man keine Privatsphäre. Auch gibt es überhaupt keine Ablagemöglichkeit, keinen Stuhl, kein Tisch. Lediglich einen Haken in der Dusche. Für zwei Handtücher sehr sparsam. Man könnte auch nicht ein,al. ein Kleid o.ä. aufhängen.
Das Essen ist abwechslungsreich und man kann auch jeden Tag was finden was schmeckt. Von einem 4 Sterne Hotel erwarte ich jedoch mehr. Z.B gab es morgens keine Pfannkuchen und auch keinen Honig. Der Honig stand lediglich abends beim Käse. "Frische" Marmelade gab es zwei bis drei in einem Glas jedoch wohin damit? Es gab keine kleinen Gläschen oder Waffeln wo man sich die Marmelade hätte rein tun können. Das kennen wir von anderen Hotels in der Form nicht. Auch endet das AI um 23 Uhr. Danach muss alles bezahlt werden. Auch sind im AI nicht alle Getränke inbegriffen. Caipirinha kostet z.B. 5€. Den muss man immer bezahlen. Auch der Umweltschutz wird hier komplett außen vor gelassen. Man erhält alles in Papier- bzw. Plastikbechern. In der Snackbar am Pool bekommt man Plastikteller und Plastikbesteck.
Das Hotel sollte dringend an der Freundlichkeit arbeiten. Im Kühlschrank im Zimmer sind nur bei Ankunft 2 kleine Flaschen Wasser. Wenn der Kühlschrank danach aufgefülllt werde soll muss man es bezahlen. Wasser muss sich der Gast selber holen. Wir haben das noch nie in einem 4 Sterne Hotel gehabt, dass bei AI das Wasser im Zimmer nicht aufgefüllt wurde.
Zum Strand ist es nicht weit, ca 5 Minuten zu Fuß. Gegenüber vom Hotel sind 2-3 Souvenirshops, ein Spar und ca 3-4 Restaurants. Ansonsten ist dort nichts. Wenn man Urlaubsfeeling mit Promenade, schönen Geschäften und Bars haben möchte muss man schon bis San Antonio.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Die Animateure beschallen die Gäste mit lauter Musik, machen im Pool ein wenig Aerobic und das war es. Wir haben uns abends einmal eine "Show" angesehen. Aber das lohnt nicht.
Infos zur Reise | |
---|---|
Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1 Woche im September 2017 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
---|---|
Vorname: | Kirstin & Michael |
Alter: | 46-50 |
Bewertungen: | 13 |
Negativa habitación check in limpieza comida no animacion Sehr geehrter guest, Die Kommentare unserer Gäste geben uns die Gelegenheit, unser Hotel aus ihrer Sicht zu sehen und gewähren uns einen Einblick in jeden Service, der einer Verbesserung bedarf. Daher danken wir Ihnen für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre persönliche Erfahrung im Hotel mittels eines Berichts zu teilen. Wir bedauern Ihre Enttäuschung darüber, bei Ihrer frühzeitigen Ankunft nicht sofort haben einchecken können und entnehmen Ihrem Bericht, dass Sie scheinbar nicht ausreichend über die festgelegte Check-in-Zeit ab 15.00h informiert waren, obwohl dies in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben sein sollte. Im Hotel tun wir unser Bestes, damit unsere Gäste bei Ankunft sofort einchecken können, was zu Zeiten Hoher Belegung nicht immer möglich ist, da die Check-out-Zeit bei 12.00h liegt und unser Zimmerpersonal eine gewisse Zeit benötigt, um die Zimmer gründlich zu reinigen, bevor sie an neue Gäste vergeben werden. Vielen Dank für Ihre Kommentare bezüglich unseres Buffets, obwohl wir bedauern lesen zu müssen, dass es uns nicht gelungen ist, dieses Mal Ihre kulinarischen Wünsche zu erfüllen. Wir werden Ihre Eindrücke auf jeden Fall mit unseren Chefköchen teilen, um die Essens-Erfahrung unserer zukünftigen Gäste zu verbessern. Wir bedauern sehr zu lesen, dass Sie mit der Aussicht Ihres Zimmers nicht zufrieden waren, möchten Sie aber gerne darauf hinweisen, dass wir unsere Zimmer gemäß der Zimmerkategorie vergeben, deren ausführliche Beschreibung Sie auf unserer Website finden. Zimmer mit Meerblick sind für gewöhnlich Zimmer einer höheren Kategorie als Standardzimmer. Zudem bedauern wir auch Ihre Enttäuschung bezüglich unseres Unterhaltungsangebots. Wir bemühen uns stets, geschmackvolle und abwechslungsreiche Darbietungen zu veranstalten und so die Qualität unseres Animationsprogramms für alle unsere zukünftigen Gäste zu garantieren. Wir bedauern aufrichtig Ihre Unzufriedenheit mit der Reinigung Ihres Zimmers, da wir bei Barceló Hotel Group bestrebt sind auf diesem Gebiet absolut vertrauenswürdig zu sein und uns bewusst ist, dass Hygiene und Sauberkeit vorrangige Aspekte für das hundertprozentige Wohlbefinden unserer Gäste in unserem Haus sind. Daher bitten wir Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit alle Servicemängel sofort an der Rezeption zu melden. Unser Team wird sich umgehend darum kümmern und jede Situation, die nicht unseren Standards entspricht, berichtigen. Es tut uns aufrichtig leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht so angenehm wie erwartet gewesen ist und würden uns aufrichtig freuen, Sie in Kürze wieder bei uns begrüßen zu dürfen, mit der Versicherung, dass wir unser Bestes tun werden, um Ihre nächsten Barceló-Urlaub aus all diesen Gründen zu einer unvergesslichen Erfahrung zu machen. Mit freundlichen Grüßen Pedro Junquero Trabado Director Occidental Ibiza