NYX Hotel Erfurt

Vielen Dank, Steffen, für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung hierzu. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Unsere Standardzimmer haben seit der Eröffnung als Hotel Kosmos 1980 eine Größe von 18m². Diese sind aufgrund der Statik nicht zu vergrößern. Aus diesem Grund wurde eine gemeinsame Tür für Dusche und Toilette im Badbereich integriert und der Kleiderschrank durch eine entsprechende Ablagefläche ersetzt. Der Ursache des Uringeruchs wurde nachgegangen und diese behoben. Wir sind stets bemüht die Zimmer und Einrichtungen unseres Hauses in regelmäßigen Abständen gewissen Schönheitsreparaturen und entsprechenden Soft-Renovierungen zu unterziehen. Allerdings nimmt dies bei 282 Zimmern, 11 Tagungsräumen und 3 gastronomischen Einrichtungen eine gewisse Zeit in Anspruch. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis. Kritik ist uns wichtig, denn Sie hilft uns besser zu werden. Aber wir hätten uns gewünscht, dass Sie Ihre Kritik vor Ort mitteilen. Wir sind auch auf Hinweise der Gäste angewiesen und dankbar, wenn uns diese noch während Ihres Aufenthaltes sagen, dass etwas nicht in Ordnung ist. Dann können wir auch umgehend alles Erforderliche veranlassen und unsere Gäste zufriedenstellen und Bewertungen vermeiden, die unseren Service ohne Chance auf Abhilfe negieren. Vielleicht geben Sie uns eine 2. Chance bei Ihrer nächsten Erfurt-Reise? Mit gastfreundlichen Grüßen, Ihr Team des Radisson Blu Hotel Erfurt