Das Empfangs Personal ist sehr unpersönlich und antwortet maximal auf Fragen. Man fühlt sich nicht willkommen. Im 4* Hotel sollte man nicht 20€ für einen Bademantel als Kaution hinterlassen!!! WiFi schlecht, man muss sich immer wieder einloggen..... Lage toll. Die Matratzen sind sehr gut.
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Hallo Isabelle. Wir wundern uns sehr über Ihre Bewertung. Ich erinnere mich an einen sehr stimmungsvollen Check-In, bei welchem Sie sich noch nach Termine für 2 Massageanwendungen für sich und Ihre englischsprachige Begleitung informierten. Angesichts dessen wurde das Gespräch gleich im englischen vorgenommen, um alle Personen mit einzubeziehen. Leider konnte sich kein Termin auf Grund der Kürze Ihres Aufenthaltes mehr finden (1 Übernachtung), hatte Sie dies vielleicht verärgert? Des Weiteren sind die Bademäntel bei unseren Gästen leider so beliebt, dass diese allzu gern als Souvenir im Koffer landen und wir daher den Entschluss fassten, eine Kaution in Höhe von € 20,00 pro Zimmer zu erheben, welche natürlich bei Rückgabe erstattet wird. Wir würden uns über eine direkte Kontaktaufnahme sehr freuen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Cindy Fehrmann Empfangsleitung
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