Novum Hotel Holstenwall Hamburg Neustadt

Diebstahl im Hotel, Zugang wurde sich mit autorisiertem Schlüssel verschafft, unsaubere Zimmer, Schimmel in Dusche, kaputte Duschkabine. Nie wieder!!!

unsaubere Zimmer, in der defekten Duschkabinentür lebten ganze Schimmelkolonien, Schimmel auch in Fliesenfugen, Zimmer war muffig, Teppichboden fleckig

Frühstücksbuffet nichts Besonderes, Dosenobst, Kaffee muss sich Tassenweise vom Buffet geholt werden dadurch sehr unruhig beim Frühstück.

Hotel nahm den Diebstahl mit nur wenig Interesse zur Kenntnis, sollte einem schon zu Denken geben (!), zumal dieser mit einem vom Hotel autorisiertem Schlüssel begangen worden sein musste. Anschließende Weiterbearbeitung durch den "Guest Relation Assistant" hatte nicht wirklich was mit Gästeservice zu tun, es wurde nicht einmal Bedauern ausgedrückt. Unmöglich!

Lage des Hotels war für uns ideal.

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