Novum Hotel Holstenwall Hamburg Neustadt

Es hieß ab 14:00 Uhr ist Check In , es war schon 15:00 Uhr und das Zimmer war immer noch nicht fertig. Als wir endlich in unser Zimmer durften waren von unserem Vorgängern noch die Spuren zusehen. Auch haben wir mitbekommen wie sich das Personal sehr laut diskutiert . Wir hatten ein Comfort Zimmer gebucht und haben ein Klassik Zimmer erhalten als wir den Herrn an der Rezeption drauf angesprochen haben meinte er : es ist ein Comfort Zimmer da das Zimmer größer ist als die anderen Zimmer nur leider ist mir die größe nicht aufgefallen und die Einrichtung von dem Zimmer sah ganz und gar nicht so aus wie auf dem Bildern auf der Internetseite. Wir mußten trotzdem die 25,00 € Upgrade bezahlen. Das Frühstück war eine Katastrohpe Brötchen vom vor Tag und Kaffee war auch nicht genügend da.

Unser Zimmer war nicht gereinigt , das Badezimmer stinkt.

Brötchen vom Vortag, Kaffee war leer wurde erst wieder gekocht auf Anfrage.

Als wir uns beschwert haben das wir kein Comfort Zimmer bekommen haben gab der Herr mir an der Rezeption das Gefühl das es ihm egal ist.

Die Lage ist sehr gut man kann vieles mit dem Bus erreichen und die Bushaltestelle ist gleich neben dem Hotel.

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