Novum Hotel Holstenwall Hamburg Neustadt

Mehrfach gebuchte und bestätigte Hotelzimmer in der 5. Etage wurden nicht eingehalten. Ersatzzimmer war eine totale baustelle, Reklamation an der Rezeption, beim MOD und beim Direktor wurden schlicht ignoriiert. Der MOD sagte, ich sei doch selbst schuld, wenn ich glaube, was man mir am Telefon (unter Zeugen) sage. Viele Mängel, sehr schmutzig, Baustelle und Dreck im Haus. Schlechte und zu weiche Betten. Ersatzzimmer voller Dreck und Laub! Servicee? nicht existent! Bitte meiden, sonst wird das Hamburgerlebnis zum Alptraum!

abgewohnte, schmutzige Zimmer. Dusche verkeimt. Überall Dreck und Laub im Zimmer! Bett durchgelegen, zu tief und unbequem.

Es gibt keine Gastronomie, obwohl die Happy Hour angeschrieben steht. Das Restaurant war jedesmal geschlossen.

Es gab keinen Service! Weder beim Checkin, noch beim Frühstück (alles SB) noch bei der berechtigten Reklamation (komplette Ignoranz!) noch beim Checkout.

Zentral gelegen in der Nähe von St. Pauli.

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All diese schönen Dinge gibt es hier nicht und sucht man vergebens,