Älteres aber insgesamt sauberes Hotel!. Sollte an der einen oder anderen Stelle dringend renoviert werden. Der Frühstücksraum befand sich direkt im Eingangsbereich.

Zimmer

Eher gut

Restaurant & Bars

Sehr schlecht

Tische wurde nicht abgeputzt, Wurst war "schlecht".

Service

Sehr schlecht

Wir haben einen Kurzurlaub in Hamburg gebucht. Wir sind am Ostersonntag gegen 14 Uhr angekommen. Wir wurden lediglich kurz mit den Worten "Sie können erst um 15 Uhr aufs Zimmer und sie können warten" begrüßt. Keine "Frohen Ostern" nichts. Auf unsere Frage nach einem Stadtplan bzw. nach dem Weg zum Zentrum bzw. Richtung HBF ging man nicht wirklich ein. Erst auf Nachfrage erhielten wir wortlos einen Stadtplan. Nachdem wir das Zimmer bezogen hatten, stellten wir fest, dass das Lattenrost am Bett kaputt war. Auf Nachfrage erhielten wir ohne irgendeine Entschuldigung ein neues Zimmer. Im weiteren Verlauf vergaß man, dass wir das Hotel mit kostenfreien Parkplatz und Frühstück gebucht hatten, so dass das Personal zunächst jeweils untereinander diskutierte. Erst nach unserem Hinweis in die bei der Anreise abgegebene Hotelbuchungsbestätigung reinzuschauen, sah man nach und sagte und dann, dass wir hier frühstücken "dürfen" und dass da mit dem Parkplatz klargehen würde. Am Abreisetag wollte man dann zunächst 17,50 €, dann 14,50 € Parkgebühren haben. Wieder nach unserem Hinweis, in die abgegebenen Unterlagen reinzuschauen, diskutierte das Personal zunächst und nach einigem Hin- und Her mussten wir keine Parkgebühren zahlen. Auch der sonstige Service ließ extremst zu wünschen übrig. Bei Nachfragen zu Stadtrundfahrten, Musicals sowie Hafenrundfahrten verwies man uns auf Broschüren und auf die Touristeninformation am HBF. Auch wenn das Hotel und die Zimmer sauber waren, diese Unterkunft aufgrund des schlechten Service nie wieder.

Lage & Umgebung

Gut

Aktivitäten

Eher gut

Beliebte Aktivitäten