Wir haben das Hotel zum Zwecke einer Städtereise gebucht, aufgrund insgesamt sehr guter Erfahrungen mit Novotels. Das Personal des Hotels war sehr freundlich und sowohl Check-In als auch Check-Out haben gut funktioniert. Mit einem kleinen Aufzug (max. 4 Personen ohne Koffer) ging es nach oben. Der Flur wirkte insgesamt sehr alt und "verwohnt". Unser Zimmer war von der Größe her eigentlich recht angenehm, allerdings war das Sofa zum Bett ausgezogen und mit Bettzeug vollgelegt, obwohl wir mit 2 Personen angemeldet waren und ein Doppelzimmer mit entsprechendem Bett gebucht hatten. Das Bad hatte eine geringe Deckenhöhe (vermutlich der Klimaanlage geschuldet), sodass uns ein aufrechtes Duschen nicht möglich war. Das Frühstück war zwar hochpreisig, aber qualitativ gut. Das Personal beim Frühstück war ausgesprochen freundlich. Auffällig war, dass Raumpflegepersonal während unseres Frühstücks aktiv war - man würde erwarten, dass solche Arbeiten außerhalb der Frühstückszeiten durchgeführt werden. Wir werden das Hotel vermutlich nicht wieder buchen.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Gut

Service

Sehr gut

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Schlecht

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im August 2010
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Kai
Alter:	26-30
Bewertungen:	33

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Kai. Vielen Dank für Ihre Beurteilung unserer Leistungen auf diesen Seiten. Sie helfen uns damit Schwachstellen zu entdecken und darauf abgestimmte Verbesserungen umzusetzen. Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht von der Qualität und Leistungsfähigkeit unseres Hauses überzeugen konnten. Selbstverständlich hätte bei Ihrer Buchung das Sofa im Zimmer nicht aufgebettet sein dürfen. Hierbei handelt es sich um einen Kommunikationsfehler in unseren internen Abläufen. Was uns sehr verwundert, ist Ihr Kommentar über die Flure. Das komplette Hotel wurde im Jahr 2008 renoviert. Schade, dass dieser Eindruck bei Ihnen entstanden ist. Vielleicht geben Sie uns dennoch wieder eine Chance Sie von der Marke Novotel zu überzeugen. Wir senden Ihnen herzliche Grüße aus Nürnberg und verbleiben mit freundlichen Grüßen i. V. Holger Berg Direktor

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Städtereise”

Nächste Bewertung

„Novotel Nürnberg Messehotel mit Charm”