Novotel London Tower Brigde

Das behindertengerechte Familienzimmer stand nicht wie telefonisch zugesichert zur Verfügung. Stattdessen landeten wir in einem Familienzimmer, dessen Badezimmer so klein war, dass ich mit dem Rollstuhl nicht hineinkam. Abgesehen davon war es auch nicht mit behindertengerechter Dusche und WC ausgestattet - und das obwohl wir im Vorfeld zweimal telefoniert und unsere Bedürfnisse genau geschildert hatten ( vier-köpfige Familie, ein Rollstuhlfahrer). Auf unsere Reklamation hin wurde uns lediglich angeboten noch ein behindertengerechtes Zimmer für 165 Pfund pro Nacht hinzuzumieten. Ansonsten reagierte das Personal gleichgültig und bemühte sich in keinster Weise Abhilfe zu schaffen. So blieb nur die behindertengerechte Toilette im Foyer...

Das Familienzimmer war sehr eng, es gab kaum Möglichkeiten Gepäck unterzubringen

das Frühstück war in Ordnung, weitere Restaurant-Leistungen haben wir nicht genutzt

Personal (siehe oben) nicht bemüht, bei Problemen zu reagieren. Auch das Versprechen bei einem Gespräch am Abreisetag, noch einmal nach der Ursache zu forschen und uns zu kontaktieren, wurde nicht eingehalten

Liegt in der Nähe des Tower - für weitere Besichtigungen mit dem Rollstuhl eher ungünstig, da man auf Busse angewiesen ist und mit längeren Fahrtzeiten rechnen muss.

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