NordseeResort Hotel Arche Noah

Sehr geehrter Gast, wir bedauern es sehr. dass Sie sich nicht wohl gefühlt haben in unserem Hause. Lage: Die Lage wurde von Ihnen mit drei von fünf Sternen bewertet, das finden wir sehr Schade, da wir die Top Lage des gesamten Ortes haben. Unser Haus, was ab nächstem Jahr nach Zusammenlegung eines weiteren Hotels sogar Resort wird liegt direkt am Strand, zudem auch noch direkt am örtlichen Solebad mit Wellness bereich und Sauna Garten, bitte teilen Sie uns mit wie dies verbesserungswürdig wäre. Zimmer/Service: Wir weisen daraufhin, dass unsere Zimmer von einer externen Reinigungsfirma gereinigt werden, bei Mängeln wird dies auch direkt an diese Firma weitergeleitet und nachgereinigt.Es ist sehr Schade, dass Sie an diesem Punkt das Hotelpersonal abwerten, welches nichts dafür kann. Desweiteren ist es absolut wichtig nochmals klar zu stellen, das wir eine Hotel Pension sind und über gar keine Sterne verfügen, dies auch nicht wünschen! Sport/Freizeit: Da wir gar keine Sportmöglichkeiten im Hotel anbieten, dürfte das auch nicht von Ihnen bewertet werden ! Hotel: Zimmerreinigung haben Sie ja bereits mehrfach angesprochen und wir haben Ihnen dazu geantwortet.Unsere Lobby wurde von einer Innendesignerin entworfen, welche mit einem Fernsehteam auf renommierten TV Sendern ausstrahlt, hier würde ich es mal in Frage stellen wollen ob es ungemütlich ist vielleicht war es nur nicht Ihr Geschmack. Schlusswort: Als Hoteliers sind wir alle sehr bemüht unter dem steigenden Kostendruck den bestmöglichen Service für unsere Gäste zu ermöglichen. Es kommt immer mal vor, dass sich ein Gast nicht wohlfühlt oder sich etwas anderes vorgestellt hat.Wir sind stets bereit hier Abhilfe zu schaffen und dem Gast zu helfen. Es ist mittlerweile zu einem Trend geworden, jeglichen Aufenthalt bzw. jegliche Leistung zu bewerten und dies im Internet zu veröffentlichen.Hier würden wir Hoteliers uns wünschen das zuvor mehr mit uns geredet wird, denn oftmals sind es einfach nur Missverständnisse oder Kleinigkeiten die man hätte unmittelbar aus der Welt schaffen können. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie im Jahre 2018 in unserem Resort begrüßen dürfen. Sie wählen dann zwischen zwei großen Hotels mit verschiedenen Standards in absolut bester Lage zum günstigsten Preis. Mit freundlichen Grüßen aus Horumersiel