NH Collection Nürnberg City

Wir haben das NH Collection Nürnberg das zweie Mal besucht, die Hotelkette nutzen wir mehrmals im Jahr in verschiedene Städte. Dieses Mal wird es aber das letzte Mal gewesen sein. Der Service und die Kommunikation mit den Mitarbeitern an der Rezeption war schwierig oder nicht vorhanden. Beim Check in haben wir ein Upgrade zu einem Komfort-Zimmer vorgenommen (10 Euro pro Nacht) ursprünglich wollten wir eine Suite, diese war aber leider nicht verfügbar. Man informierte uns beim Check in über die Kosten pro Person für das Frühstücksbuffet (22,90 €) wenn man direkt bucht, sollte man aber kurzfristig beschließen im Hotel zu speisen, kostet das Frühstück 24,90 € !!! Wir waren erstmal verblüfft, das man einen Aufschlag von 2 Euro berechnet und uns gleichzeitig unter Druck setzt ob wir Vorort frühstücken wollen oder nicht. Wir "durften" uns aber bis zum nächsten Tag entscheiden (den wir definitiv NICHT im Hotel mit dem Frühstück beginnen wollten). Angekommen im Zimmer, waren wir erstmal erstaunt, dass das Komfortzimmer eine Badewanne hat, wir hatten bisher nur Duschkabinen. Der rote Faden zog sich nach dem Check in aber durch unseren zweitägigen Aufenthalt, am Abend legen wir uns erschöpft ins Bett, ich hatte mich schon bei der Ankunft gewundert, dass das Bett so hart war. Habe mir aber nichts weiter dabei gedacht, da wir nach dem auspacken direkt in die Stadt wollten. Das böse Erwachen (im wahrsten Sinne des Wortes) hatte ich dann nach einer fast schlaflosen Nacht, in der ich mehrmals überlegt habe, mich auf den Boden zu legen oder mich in den Sessel zu setzen, da das Bett so hart und das liegen so schmerzhaft war. Mit heftigen Rückenschmerzen bin ich dann früh um 6 Uhr aufgestanden, da ich es keine Minute mehr im Bett ausgehalten habe. Im Bad habe ich meinem gezeichneten Körper im Spiegel gesehen und mich erschrocken.... ich hatte Abdrücke der Matratzenfedern abgemalt auf der Hüfte, der Schulter.... ich habe meine Freundin geweckt und ihr die Stellen gezeigt, dann haben wir meine Bettseite vom Laken befreit und gesehen, dass ich auf den blanken Federn lag, ein dünnes Laken trennte mich nur von den Federn. Die Seite meiner Freundin war weich und sie hatte ein, im Gegensatz zu mir, weiches Bett. An der Rezeption richtete man mir nach meiner Beschwerde nur ein "Es tut mir leid" aus und teilte mir mit, das man dem Zimmerservice direkt Bescheid gibt, "vielleicht legt man mir ein Tuch auf die Matratze"! Ich war sprachlos nach diesem Satz, auf meinen Zusatz, das wir 10 Euro pro Nacht mehr zahlen und ich eine schreckliche Nacht hinter mir hatte und Schmerzen, wurde nicht reagiert. Das Duschen in einer Badewanne ist nicht mehr zeitgemäß, das ein- und aussteigen in die Badewanne ohne Haltegriff ist nicht ungefährlich, man kann ausrutschen! Der Lüftungsschacht direkt über der Dusche war verdreckt, kein netter Anblick beim Duschen. Das Boden stand nach dem Duschen unter Wasser, da durch die geteilte Duschwand das Wasser lief. Der Temperaturregler war gewöhnungsbedürftig, entweder hatte man zu kaltes Wasser oder man verbrühte sich. Wir haben uns dann doch dazu entschlossen, den Abreisetag mit dem Frühstücksbuffet zu beenden, also haben wir 2x Frühstück gebucht, der Herr an der Rezeption hat uns auf die Preisliste zu 22,90 € eingetragen. Der Sonntag kam und wir gingen in den Speisesaal, der Herr an der Türe fand unser Zimmer nicht auf der Gästeliste, wir mussten nachgetragen werden, wie kann das sein?? "Sie würden leider nicht eingetragen" Ich erwiderte nur, dann hoffe ich mal, dass wir aber 22,90 € zahlen werden, denn 2 Euro mehr zahlen wir nicht, war ja nicht unser Fehler. Das Buffet kostet 22,90 €, die Auswahl war dieses Mal sehr "übersichtlich", wir kennen das anders... beim letzten Mal (2017) hatten wir die Wahl aus frischgemixten Smoothies usw. diese fehlten leider komplett. Es gab gebratenen Speck und weiteres, was wir dieses Mal vergeblich gesucht haben. Definitiv keine 23 Euro wert, völlig überteuert zumal wir 2017 nur 19 Euro bezahlt haben, aber auch eine größere Auswahl angeboten wurde. Beim Check out hat man uns 4 x Frühstück berechnet und sehr unhöflich auf unsere Beanstandung reagiert, sowas sollte nicht vorkommen. Dies waren nur meine Erfahrung an diesem Wochenende, die Damen die mit uns gereist sind haben ähnliche Erfahrungen an diesem WE mit dem NH Collection gemacht, aber nicht besser. Im Großen und Ganzen haben wir einstimmig beschlossen, dass wir unser Übernachtungen zukünftig bei einer anderen Hotelkette buchen werden.

Badezimmer mit Badewanne, ohne Haltegriff um ein- und auszusteigen um unter die Dusche zu gehen. Rutschgefahr!

22,90 € p. Person Frühstücksbuffet Auswahl nicht so groß, war schon besser.

An der Freundlichkeit sollte gearbeitet werden.

Gegenüber vom Hauptbahnhof. gute Ausgangslage für Aktivitäten, kurzer Weg in die Altstadt

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife