Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Das Hotel besteht aus mehreren Häusern. Wir wurden zum Glück im Haupthaus untergebracht. An unserem Anreisetag hatten sie unser Zimmer nicht frei, wir wurden also in ein anderes Hotel ca. 10 min entfernt für eine Nacht untergebracht. Als Wiedergutmachung bekamen wir ein ,Tut uns Leid' und den Mietsafe im Zimmer umsonst. Unser Zimmer lag im EG mit Blick auf ein halb fertig gebautes Haus gegenüber. Das Zimmer ist sehr hellhörig und man bekommt alles auf dem Gang und aus dem Nebenzimmer mit. Die Größe ist gut, auch das Bad war in Ordnung. Leider gibt es im Bad keine Steckdosen und keinen Föhn. Man muss sich also die Haare im Zimmer föhnen. Unser Toilettendeckel und der Duschvorhang waren kaputt. Unsere Handtücher wurden nur 1 mal in 10 Tagen gewechselt obwohl 6 Tage die Woche ein Reinigungsservice im Zimmer war. Das Essen im Hotel schmeckt gut und es gibt eine große Auswahl. Leider musste man manchmal beim Abendessen auf einen freien Tisch warten. Der Service im Restaurant ist sehr freundlich. Der Pool ist immer sehr voll und die Liegen sind dicht an dicht nebeneinander. Der Strand ist sauber aber es ist ziemlich laut. Die Animation ist sehr schlecht. Es sind 2 Personen, die versuchen etwas Stimmung zu machen. Andere Freizeitmöglichkeiten bietet das Hotel nicht an. Alles in Allem war der Urlaub ok aber das Hotel verdient unserer Meinung nach keine 4 Sterne und wir werden auch nicht wieder kommen.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- FreizeitangebotSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Fra-To |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Dear Guests, We thank you for the time spent to write your review on HolidayCheck. It’ s very important for us to take the feet back of your stay. We feel sorry that you inform us about all mentioned issues after your departure. Our aim is to solve all problems during your stay. Now for us is too late to correct the mentioned problems and we are very disappointed not be able to fulfill your expectations, especially to a guest who has helped us in a difficult situation. Of course we appreciate this help and we believe we have done more than a safe offer. You were very disappointed by your room. Did you inform the reception for this , in order to offer you another room ?? Is our primary goal to keep our guests satisfied Regarding the towels change , we are more than surprised, as the housekeeping staff is the one taking most of the guest’s praises in the reviews. Even if the cleaning lady has forgotten to do so , the reception staff is 24 hours on call to correct all malfunctions. NO availability in restaurant ?? This happens very rare but even then , the restaurant staff is there to help you finding a table. The Hotel has a 2 persons animation team and in the entertainment program we include a Greek dancing Night and a Variety Show. We are sorry that you didn’t like it. Is a soft animation program Our primary goal is to make all our guests feel like home , and all staff is here to provide the best service and solve any problem on the spot We do hope to have the chance to welcome you back at Smartline Neptuno Beach and prove you that we respect our guests and we are more than willing to improve our services. Once more thank you for your feed back Your Smartline Neptuno Beach team
