Aus DeutschlandDieses Hotel gibt an ein 4 Sterne Hotel zu sein unserer Meinung hat es max. 3 Sterne und das ist noch zu viel . Wir hatten in den 10 Tagen 4 Kakerlaken die aus den Abflussrohren im Bad kamen! Hatten es der Rezeption mitgeteilt denen es schon bekannt war, dass es dort Kakerlaken gibt denn wir bekamen von einer Putzfrau ein Insektenspray extra für dieses Ungeziefer! Es gab nur eine Steckdose, dreckige Fliesen und Fugen im Bad! Die Zimmer waren sehr hellhörig! Nun zum essen das war ebenfalls eine Katastrophe wir hatten all inclusive es gab immer dasselbe also nicht abwechslungsreich! Die Speisen wurden geliefert und im Hotel nur noch erwärmt, dass einzige was frisch zubereitet worden ist waren die Pommes und das grillfleisch (eine Sorte 10 Tage lang) Der Speisesaal gleicht einer Kantine von der Lautstärke her, es ist einfach gesagt eine massenabfertigung der Gäste! Sehr unhygienisch war das tischgedeck es gab keine Tischdecke sondern Platzhalter, die nie gereinigt worden sind! Personal war aber stets bemüht es den Gästen so angenehm wie möglich zu machen in dem Horror! Strandliegen waren morgens um 7 Uhr schon mit Handtüchern reserviert! Zur Lage das Hotel liegt mehr wie ungünstig das ist leider das schlechteste viertel von Kreta! Zur nächsten Ortschaft sind es ca. 20 min zu Fuß! Jedoch der Strand war das schönste am Hotel! Zur Rezeption, dass Personal war teilweise kompetent je nach dem wer da war! Ich weiß das ist eine sehr kritische Auseinandersetzung mit dem Hotel, jedoch waren wir bis jetzt in sehr vielen Hotels da wir sehr viel Reisen die Hotelsterne die wir bis jetzt gesehen haben reichen von 3-5 Sterne und keines war so schlecht wie dieses! Wer aber mit Kakerlaken und unhygiene kein Problem hat und nur am Strand schlafen will der geht ins Neptuno Beach!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Viky |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Frau Viky Vielen Dank für Ihre Bewertung auf HolidayCheck. Wir sind immer offen für ehrliche Kritik, die uns hilft, unseren Service zu verbessern. Gleichwohl sind wir sehr erstaunt über Ihre Ausführungen und möchten dazu Folgendes anmerken: Zimmern, die im Erdgeschoss sind, sind auch neben den Garten. Wegen des Gartens, sehr selten, kann sein dass Insekten reinkommen. Im diesem Fall das Zimmermädchen kommt und desinfiziert das Zimmer, zusätzlich wir stellen immer zur Verfugung einen anderen Zimmer, falls die Gäste das Zimmer wechseln möchten. Diese Insekten haben nichts mit der Sauberkeit des Zimmers zu tun. Es tut uns leid, dass Sie uns nicht die Gelegenheit gegeben haben während Ihres Aufenthaltes, Ihre gastronomischen Vorzüge, zu erfüllen. Unser Chef versucht immer all die Gäste zufrieden zu stellen und auf unseren Buffet man kann täglich neues Geschmack finden. Das ganzes Personal (Küche, Zimmer, Restaurant usw.) arbeitet nach den Hygiene Regeln von HACCP ( Hazard Analysis and Critical Control Points). Wir haben viele Lobs genommen für die Sauberkeit des Hotels und wir sind sehr enttäuscht von Ihrer „Unhygiene „ Bemerkung Das Personal der Rezeption steht immer zur Verfügung, alle mögliche Hilfe an allen Gästen anzubieten. Alle können weiter Auskünfte über die Unterhaltung Möglichkeiten des Ortes geben. Schade dass Ihnen dieses Teil von Kreta nicht gefallen hat Leider ist es zu spät Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu ändern, weil wir erst nach Ihrer Abreise über den nicht zufrieden-stellenden Service informiert werden. Unser Ziel ist immer unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten Wir hoffen, dass wir Sie trotzdem wieder als unsere Gäste begrüßen dürfen. Ihr Smartline Neptuno Beach Team
