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Ursula (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2021 • 2 Wochen • Strand
Leider keine Weiterempfehlung von uns
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Kleines Hotel am Strand von Amoudara Leider keine Empfehlung von uns, da obwohl das Hotel so klein ist, es keine Kontrolle gibt, wer in diesen Hotel ein und aus geht! Leute, die keine Gäste waren benutzten die Strandliegen, den Pool, holten sich Getränke an der Poolbar und am letzten Tag sass sogar ein Pärchen im Speisesaal und hat sich am Buffet bedient! Das ist ein no go!! Die Softgetränke haben uns allen nicht geschmeckt, da es oft nach Chlor geschmeckt hat! Ortskern von Amoudara erst in 20 bis 25 min Gehzeit erreichbar! Zum Schluss nur noch wenige deutsche Gäste


Zimmer
  • Eher gut
  • Wir hatten ein noch älteres Superior Zimmer / seitlichen Meerblick in der 2. Etage mit Wannendusche ! Viel Platz im Kleiderschrank und der grossen Kommode! Föhn und viel Ablagemöglichkeiten im Bad! TV vorhanden und einen schönen grossen Balkon! Wir haben uns sehr wohl gefühlt! Die neuen Zimmer haben zwar eine ebenerdige Dusche, aber einen offenen Kleiderschrank und sehr wenig Ablagemöglichkeiten! Unsere Bekannten hatten in der 1. Etage Besuch von einer Kakerlake und des öfteren war das Wasser kalt oder es gab gar kein Wasser! Aber so ist das halt in südlichen Ländern! Die Putzfrau war sehr freundlich und machte ihre Arbeit gut!


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Maske, Hände desinfizieren und Handschuhe mussten am Buffet getragen werden! Am Tisch setzte man natürlich die Maske ab! Der Service war super! Die Teller wurden schnell abgeräumt und Speisen immer flott aufgefüllt! Das Restaurant ist sehr klein und nicht sehr gemütlich! Nur ca. 15 Tische stehen draussen ! Zu Stosszeiten bildet sich oft eine lange Schlange am Buffet und man fühlte sich bei dem gewusel nicht sehr wohl! Das Frühstücksangebot war gut, mit verschiedenen Brotsorten, Croissants, pancakes, 2 Wurst und Käsesorten, Müsli, Obst, Aufstriche, sowie Eier in verschiedenen Variationen! Bloss was macht ihr mit den Spiegeleier? Zum Mittag- und Abendessen gab es immer frisches Obst und frische Salate! Mir persönlich waren die Sossen oder manche Gerichte zu stark gesalzen, aber da sind die Geschmäcker verschieden! Bei der Auswahl der warmen Speisen wurde sich Mühe gegeben! Nudeln und Pommes gab es jeden Tag! Es gab Softgetränke, Weiss -, Rose und Rotwein so wie Bier. Was ich nicht toll fand, das man für eine Tasse Kaffee zum Mittag- und Abendessen zum Kaffee Automaten an der Bar laufen musste!


    Service
  • Gut
  • Die Damen an der Rezeption, die Mitarbeiter im Restaurant und an der Bar waren super! Liebe Grüsse an Anna! Der Manager war jeden Tag bis spät abends vor Ort und wenn man ihn wegen ein Problem angesprochen hat, hat er auch immer sehr interessiert zugehört! Wir zum Beispiel lagen am 3. Tag am Strand vor dem Massagehäuschen unter einen Baum! Gegen Mittag kamen 6 bis 8 Jugendliche und setzten sich auch unter diesen Baum. Es wurde laute Rap Musik gehört, gerülpst, rumgespuckt und als ein Pärchen und wir denen zu verstehen gaben etwas leiser zu sein, wurden wir auch noch ausgelacht! Wir sind dann zur Rezeption und die Dame kam sofort mit und hat mit den Jungs gesprochen! Der Manager hat uns dann erklärt, das die Strände auf Kreta öffentlich sind und von den Hotels nur angemietet sind! Das heisst aber auch, das sich nicht nur Hotelgäste sondern auch Andere unter den Bäumen legen dürfen! Nur wenn das Eigentum des Hotels benutzt wird, kann die Polizei gerufen werden! Wir haben uns dann immer in den vorderen Reihen Liegen genommen und dann haben wir von dem Krach nichts mehr mitbekommen! Leider wurde es in den 14 Tagen nicht geschafft darauf zu achten, wer in dem Hotel ein und aus geht! Besonders am Wochenende war es schlimm! Nebenan ist eine Beach Bar, die Liegen vermietet und am Wochenende waren dort immer alle Liegen besetzt und die Musik wurde laut gedreht! Fand man nachmittags keine freie Liege mehr dort, legte man sich einfach auf die Liegen des Hotels! Meist wurden wir dann nicht nur von der Beach Bar mit lauter Musik beschallt, sondern auch noch mit Rap Musik! Der beach boy war nicht am Strand, da er noch Kofferträger war, der Bademeister guckte nur und ging wieder fort! Es musste erst der Barmann kommen, der dann den beachboy informierte und der bat die Leute dann die Liegen zu verlassen! Jugendliche schwammen im Pool, der Bademeister latscht dran vorbei und sagt nichts, Leute gehen sich an der Poolbar Getränke holen und das Personal bemerkt es nicht! Am letzten Tag sass uns mittags sogar ein Pärchen gegenüber, welches sich fleissig am Mittagsbuffet bediente! Nachdem wir den Restaurantleiter darauf aufmerksam gemacht hatten, sagte er nur, das es neue Gäste seien und noch kein AI Bändchen bekommen haben! Sorry, aber das Bändchen bekommt man direkt beim einchecken! Das Hotel ist sooo klein, da dürfte sowas nicht passieren!! Vielleicht sollte man eine andere Farbe für das AI Bändchen wählen!! Auch fand ich es nicht toll, das der Manager,der an der Bar sass, nicht eingegriffen hat, als 2 junge Mädels von einen besoffenen Hotelgast angetatscht und geküsst wurden! Coronatest findet im Hotel statt! Zum Service der alltours Frau kann man nur die Hände über den Kopf zusammenschlagen! Nur über Kräuter und Öl gesprochen und deren Tagestouren angepriesen! Sie wusste nicht, ob es eine Tauchschule in der Nähe gibt, ob der Happy Train fährt oder der Hipp on Hopp off Bus! Das sollten wir googlen oder die Reception fragen! Wofür ist die denn da?? Dann wollten wir ein Auto für 3 Tage mieten! Sie sagte 130 Euro mit Vollkasko! Der Tag kam und ein Herr von der Mietwagen Firma kam und legte uns eine Rechnung von 130 plus 42 Euro für die Versicherung hin! Das wollten wir natürlich nicht zahlen! Durch Zufall sah ich die alltours Frau und frug sie, warum sie uns einen falschen Betrag genannt hatte! Sie stellte mich bei den anderen Gästen regelrecht als blöde hin und das sie uns gesagt hätte, das täglich noch ein bestimmter Betrag hinzu käme! Das stimmt nicht und dafür haben wir mehrere Zeugen! In der Zwischenzeit hatte der Mietwagen Mann mit alltours in Heraklion telefoniert und siehe da, wir brauchten dies 42 Euro nicht zu zahlen!! Tip von uns, lasst die Schäden, welche am Auto sind, auf der Rechnung eintragen! Er sagte uns, das er Bilder gemacht hätte und wir sollten auch Bilder machen, aber weiss ich, ob er alles fotografiert hat??


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Wenige Minuten Fahrzeit vom Flughafen Heraklion bis nach Amoudara! Das Hotel liegt in einer Seitenstrasse, und daher kann der Bus die Urlauber nicht am Hotel rauslassen bzw. abholen! Man wird auf der Hauptsrasse rausgelassen und muss wenige Meter zum Hotel gehen! (am Flughafen wurde uns von alltours gesagt, wir werden an der Hauptstrasse von einem Mitarbeiter des Hotels abgeholt.. wir würden wohl heute noch dort stehen) Das fanden wir auch nicht schlimm, allerdings bei unserer Abholung zum Flughafen, standen wir zu ca. 20 Leuten auf einen schmalen Gehweg, an der sehr stark befahrenen Hauptstrasse und mussten auf die Busse warten! Chaos, wir waren froh, als wir im richtigen Bus sassen! Wie schon geschrieben liegt das kleine Hotel in einer Seitenstrasse, wo es 3 kleine Supermärkte, 2 Tavernen und 2 beach bars gibt! Am Wochenende ist dort die Hölle los, da die Beach bars Liegen vermieten und direkt am Strand ein kleiner Parkplatz ist! Wenn man auf der Hauptstrasse links geht kommt man zu einer Autovermietung , einen grossen Supermarkt, ein Laden für Tierfutter und ein Bekleidungsgeschäft! Dann kommt das Industriegebiet! Rechts herum gab es eine Apotheke, ein Love Shop und dann lange nichts! Um in den eigentlichen Ortskern von Amoudara zu gelangen muss man gute 20 bis 25 min. gehen! Das wäre auch nicht das Problem, aber die Hauptstrasse ist sehr stark befahren und die Gehwege sind sehr schmal. Darauf sind auch noch Bäume gepflanzt! Oft musste man sich bücken um darunter her zu gehen oder man musste sogar den Bürgersteig verlassen! Fazit ist, das man sehr schnell in Heraklion ist, aber zum abendlichen bummeln lädt die Umgebung des Hotels nicht ein!


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Animateurin war sehr bemüht und super freundlich! es gab Aqua Fitness, Boccia und Yoga! Es gab einen kleinen Pool und ein mini Planschbecken, leider ohne Schatten für die kids! Der Mini Club fand zu unserer Zeit nicht statt! Abends keine Shows, nur ein wenig Musik lief im Hintergrund! Massage wurde angeboten! Diese fand am Strand in einem kleinen Holzhäuschen mit 2 Kabinen statt! Es wurde Spa genannt..... aber der Herr soll sehr gut massieren können!!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ursula
    Alter:51-55
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Ursula, wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung, auch wenn sie leider nicht sehr positiv ausgefallen ist. Dies bedauern wir sehr. Es tut uns sehr leid, dass Sie am Flughafen falsch informiert wurden, dass jemand Sie an der Hauptstraße zum Hotel abholt. Das Hotel liegt an einer kleinen Nebenstraße, wo große Busse nicht hinein fahren können. Dies kommt unserer ruhigen Lage zugute. Die Bushaltestelle befindet sich nur 100m entfernt von der Rezeption des Hotels, und nur 20m entfernt vom Eingang des Parking-Bereichs. Die Beach Bar wie Sie schrieben ist nicht so laut, weil Sie sich in die Regeln der zugelassenen Musikstärke halten. Ihre Buchung bezog sich auf die Standard Doppelzimmer mit seitlichem Meerblick und diese Kategorie haben Sie beim Check-In bekommen. Kakerlaken sind so gar nicht angenehm. Besonders unseren Gästen, die nicht daran gewohnt sind, weil sie in Ländern mit kälterem Klima wohnen. Nach einer sehr trockenen Winterzeit dieses Jahr hier bei uns (fast gänzlich ohne Regen) kommen die Insekten vermehrt zum Vorschein. Hiergegen werden natürlich Maßnahmen ergriffen, dennoch kann es mal vorkommen, dass diese auch weiterhin in Erscheinung treten, was in südlichen Ländern immer Mal passieren kann. Die Wasserzufuhr wurde Mal für kurze Zeit ausgesetzt, weil die Gemeinde etwas an der Leitung auf der Hauptstraße repariert hat, diese wurde aber dann umgehend wieder in Funktion gesetzt. Warmes Wasser gibt es in der Regel immer, aber es kann passieren, wenn viele Gäste zeitgleich duschen, dass es ein paar Sekunden länger dauert, erneut zu heizen und der Warmwasserstrahl wieder heiß fließt. Zu Ihrem Zeitpunkt gab es keine weitere Gästebeschwerden und es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie so etwas erlebt haben. Hiermit möchten wir uns ganz herzlich für Ihre netten Kommentare über das Personal, den Service, und bezüglich des kulinarischen Angebotes bedanken. Mehrere Tische können wir leider nicht hinstellen, auf Grund der rechtlichen Coronabeschränkungen, sowie auch kein Abendprogram anbieten. Beides ist momentan durch Corona strikt geregelt und unser Hotel hält alles Maßnahmen zum Wohle unserer Gäste ein, auch wenn dies leider ein paar Einschränkungen mit sich führt. Normalerweise war selbst Musik zeitweiße nicht erlaubt, somit sind wir das Risiko eingegangen, damit alle unsere Gäste eine schöne Zeit an der Bar verbringen. Wie Sie sich sicherlich erinnern können, war der Hotel Manager auch am Strand, um mit den Jungs zu reden, damit sie sich ruhiger benehmen und Sie haben uns gesagt, wir sollen keine Polizei involvieren und es sei nicht so schlimm. Die Jungs lagen dort, wo es vom Gesetz her erlaubt ist und waren laut, nachdem Sie Fotos von ihnen gemacht haben, was auf Grund des EU-DSGVO (Datenschutzgesetz) verboten ist. Der Zutritt wird kontrolliert, wir kennen alle unsere Gäste, es gibt keinen Eintritt für Fremde und besonders von keinen Externen, die kein Hotelband tragen. Der Gast, der die zwei Mädchen geküsst hat, war denen bekannt und diese zwei Familien sind zusammen gereist. Am Pool oder an der Bar wie Sie meinten, war keiner Nicht-Hotel-Gast, sondern nur Hotelgäste. Dies ist uns auf Grund der Corona-Gesundheitsregeln auch besonders wichtig! Die Gäste die Sie meinten im Restaurant, waren eine späte Anreise und diese haben ihr Mittagessen ohne Band eingenommen, kurz bevor das Buffet abgeräumt wurde. Bevor diese das Restaurant betraten, wurde der Maitre informiert und war im Bilde. Dies geschieht um die Gäste nicht unnötig an der Rezeption aufzuhalten und sie so dann das Mittagessen nach der langen Anreise verpassen. Ihr Band haben sie anschließend bekommen. Bezüglich der Getränke haben wir sehr gute Qualität und tut uns leid, dass wir hier leider Ihren Geschmack nicht getroffen haben. Wir danken Ihnen dennoch für Ihre Zeit und für Ihre Meinung und hoffen, dass wir Sie trotzdem wieder bald als Gäste begrüßen dürfen, um Sie dann vielleicht von unserem Angebot überzeugen zu können. Gastfreundschaft steht bei uns immer an erster Stelle. Bleiben Sie gesund! Ihr Neptuno Beach Team!