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Alexander Roth (26-30)
Verreist als Paar • April 2025 • 3-5 Tage • Wandern und WellnessSchön, ruhig gelegen mit ausbaufähigem Service
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel wirkte innerlich sowie äußerlich in einem sehr guten Zustand, das Hotel und die Zimmer waren sauber und ohne große Mängel. Mit unserem Reisegrund des entspannen und wandern war das Hotel aufgrund der Lage am Wald und der ruhigen Umgebung vollständig passend.


Zimmer
  • Gut
  • Die Zimmer waren bei Ankunft sauber und gut temperiert. Das Zimmereigene Tablet ist bei uns sehr gut angekommen und ist eine tolle nachhaltige Lösung. Die Idee bzw. Belohnung der Nichtreinigung der Zimmer ist eine tolle Idee und dies haben wir gerne genutzt. Bei unserer einmaligen Zimmerreinigung müssen wir leider bemängeln, dass die leeren Gläser und Flaschen leider nicht aus dem Zimmer entfernt wurden. Das Osternest zum Empfang war eine tolle Idee


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Essen war abwechslungsreich und von guter Qualität.


    Service
  • Eher schlecht
  • Beim Service waren wir leider etwas enttäuscht. Nicht, dass leider des öfteren Bestellungen vergessen wurden und auch nach dem zweiten uns dritten Mal nachfragen nicht gebracht wurden. Der Weißwein zum Essen war leider über Zimmertemperatur und dadurch nicht genießbar. Das ein Wein mal ausverkauft ist, ist kein Problem aber dann einfach einen anderen Wein zu bringen und ungefragt einzuschenken ohne Bescheid zu geben (Waren gerade nicht am Platz) geht leider gar nicht. Man merkte spürbar beim Abendpersonal, dass es zu wenig Personal für die Menge an Gästen war und dementsprechend sah man des öfteren die Kellner/Kellnerinnen planlos im Dinnerraum umherlaufen und bei den Tischen zu Fragen ob dieses Essen zu ihnen gehört. Über die Qualität des Essens können wir nur positiv berichten. Aber die Punkte mit dem Service sind leider No Go`s.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Sehr ruhige und idyllische Lage, perfekt für Naturfreunde und Personen mit Hund, über die Kinderangebote kann ich keine Bewertung abgeben. Der Fitnessraum war für das Hotel angemessen und gut ausgestattet. Lediglich die Laufbänder mit „Eigenantrieb“ sind für viele Gäste unangenehm und gefährlich gewesen (meine Erfahrung bei der Nutzung des Fitnessraums durch mehrmalige Hilfestellung)


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Das Freizeitangebot wurde von uns nicht genutzt außer der Fitnessraum und Spa-Bereich. Im Spa Bereich wären Nüsse/Trockenfrüchte oder weitere Früchte außer Äpfel noch schöne Snacks für den Spa Bereich.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:3-5 Tage im April 2025
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Alexander Roth
    Alter:26-30
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Guten Tag Herr Roth, wir danken Ihnen für Ihr umfangreiches Feedback und die detaillierte Schilderung Ihrer Erfahrungen in unserem Schindelbruch. Es freut uns, dass Ihnen die Lage und die Sauberkeit unseres Hotels zusagten und Sie die Entscheidung für nachhaltige Lösungen positiv aufgenommen haben. Bedauerlicherweise hat Ihr Aufenthalt im Bereich des Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen. Die Probleme mit vergessenen Bestellungen und unzureichender Kommunikation beim Weinservice nehmen wir ernst und möchten uns dafür bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Ihre Anmerkungen sind uns wertvoll und werden intern besprochen, damit unsere Gäste eine reibungslose Serviceerfahrung genießen können. Es wäre schön, wenn wir Sie erneut bei uns begrüßen könnten. Herzliche Grüße aus dem Südharz Ihr Team vom Naturresort & Spa Schindelbruch