...die Unterbringung (Holzhaus) entsprach nicht unseren Vorstellungen und passte auch vom Preis/Leistungsverhältnis in keiner Weise zum Gesamtbild des Hauses. Die Aufnahme und Ansprache war sehr kühl und nicht gerade dem Haus 4* entsprechend. Das Personal im Frühstücksservice spiegelte ebenfalls unmotiviertes und teilweise uninteressiertes Verhalten wieder. Ein Kellner übergab uns eine unpassende Rechnung , die wir reklamierten, da sie überhöht war; er korrigierte sie, rechtfertigte dies aber mit personellen Wechsel "aber ohne Entschuldigung seinerseits - umprofessionell! Es sind diese oft die kleinen aber in der Summe für den Preis und Klassifizierung nicht passenden Dinge, die ich nicht bei einem entspannten Aufenthalt erwarte!!!

Zimmer

Sehr schlecht

s. Kommentar

Restaurant & Bars

Sehr gut

Service

Eher schlecht

s. Kommentar

Lage & Umgebung

Sehr gut

Aktivitäten

Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im Juni 2018
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Hartmut
Alter:	71+
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Vielen Dank für Ihren Besuch im Schindelbruch sowie Ihre Kurzbewertung. Einerseits freut es uns, dass Sie von der Lage sowie der Gastronomie überzeugt sind. Andererseits ist es für uns selbstverständlich unbefriedigend zu erfahren, dass wir Ihre Erwartungen bezüglich der Zimmerkategorie nicht erfüllt haben. Angesichts Ihrer Anmerkungen zum Personal und Service werden wir alle Mitarbeiter erneut sensibilisieren. Wir würden uns daher sehr freuen, wenn wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt unter Beweis stellen können, dass Ihre Kritik nicht ohne Gehör geblieben ist. Ebenso würden wir Ihnen gerne eine unserer Zimmerkategorien im Haupthaus empfehlen. Herzliche Grüße aus dem Südharz

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