Check In gestaltete sich etwas kompliziert. Da wir vor 15 Uhr anreisten, konnten wir unsere Zimmer nicht direkt beziehen, aber bereits den wellness Bereich nutzen. Leider ging die Rezeptionsmitarbeiterin nicht auf unseren Wunsch ein, unseren Koffer aufs Zimmer bringen zu lassen, sobald es bezugsfertig ist. Stattdessen müssten wir uns wieder anziehen, die Koffer aus dem Auto ins Zimmer bringen (begleitet von einer Mitarbeiterin) und konnten dann wieder in den Wellnessbereich. Sehr umständlich für 4Sterne Superior... Das per Mail bestellte und bestätigte Nackenkissen aus der extra angepriesenen Kissenbar tauchte auch nicht auf...schade. Ansonsten ein sehr schöner weitläufiger Wellness Bereich mit sehr zuvorkommendem Personal und einer guten Auswahl an Anwendungen. Reichlich Restaurantauswahl und leckeres Essen!

Zimmer

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Schlecht

Aktivitäten

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im März 2018
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Daniela
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir können nur bedauern, dass es sich bei Anreise um ein Missverständnis gehandelt haben muss, denn wir bieten stets all unseren Gästen Hilfe mit dem Reisegepäck an und begleiten sie (vor allem Erstanreisen) auf Ihr Zimmer. Bitte entschuldigen Sie außerdem, wenn das gewünschte Nackenkissen nicht rechtzeitig auf dem Zimmer bereit lag. Ansonsten freut es uns zu hören, dass wir Sie von unserem Service und der Qualität im Wellnessbereich sowie im Restaurant überzeugen konnten. Herzliche Grüße aus dem Schindelbruch

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