Anfang Juni checkte ich im Rahmen einer Dienstreise im Hotel Stumpf ein, ein 4 Sterne Hotel mit nach eigener Aussage hohem Anspruch. Der Herr an der Rezeption behandelte mich, wenn er überhaupt mit mir sprach im "Oberlehrerton", ansonsten unterhielt er sich, während ich "abgefertigt" wurde, lieber mit der Kollegin im Back Office Bereich. Ich wurde dann noch mit den ironischen Worten "Sie sind doch gut zu Fuß - oder?" aufs Zimmer geschickt. Hintergrund: Fahrstuhl defekt! So wird man nicht mal in einer Jugendherberge behandelt - für ein Haus dieser Kategorie - unterirdisch! Nächster Schock bei der Erstbesichtigung des kleinen Zimmers, mit veraltetem, abgewohntem Mobiliar: Ein definitiv ungeputztes Bad, mit seltsam versprengelter Toilettenbrille, welche ich selbst erstmal säuberte, vereinzelte Haare im Bad waren dann schon harmlos, ebenso der heftige Schwarzschimmel an Dusche und Fugen, diese z.T. diletantisch geflickt. Der komplett verkalkte Duschkopf der kaum noch Wasser durchließ, mit wackeliger Befestigung passt dann schon fast ins Bild. Ansatzweise schon Bauernfängerei: Auf der Homepage wirbt das Hotel mit freiem Eintritt in den Spa Bereich, im Zimmer in der Hotelinfomappe erfährt man dann, dass die Nutzung des Schwimmbades/Sauna etc. 18 Euro Zusatzkosten verursacht. Ein wenig seriöser Eindruck. Das Frühstück am Morgen würde ich als solide bezeichnen, aber kaltes Rührei ist auch kein Standard, zumindest kein 4 Sterne Standard. Resümee: Dieses Haus sollte dringend in Selbstreflexion versinken, um später Handlungsstrategien entwickeln zu können, um diese Mängel strukturiert zu beseitigen. Aktuell kann ich dieses Hotel nicht empfehlen. Es besteht dringender Bedarf in Sachen Zimmerausstattung, Mitarbeiterschulung und Kontrolle.

Zimmer

Eher schlecht

klein, abgewohnt. Einrichtung nicht zeitgemäß. Altes Röhrenfernsehgerät, mit etwas unappetitlicher Fernbedienung.

Restaurant & Bars

Eher gut

Auswahl beim Frühstück angemessen. Warme Speisen z.T. kalt Weitere Gastronomie wurde nicht in Anspruch genommen.

Service

Sehr schlecht

Unfreundlicher Check in eines komplett am Kunden desinteressiereten Mitarbeiters, Badezimmer ungeputzt. Falls doch geputzt wurde, dann wird hier definitiv nicht nachkontrolliert.

Lage & Umgebung