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Petra & Gudrun (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Juni 2018 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Leider nicht zu empfehlen!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Unser erster Eindruck, sowohl auf meine Freundin, als auch auf mich, war sehr positiv. Wir wurden vom Seniorchef persönlich vom Bahnhof abgeholt. Der Empfang an der Rezeption sehr freundlich.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Unsere Zimmer waren schon sehr in die Jahre gekommen, aber sauber. Die Badezimmer sehr schön und anscheinend renoviert.Leider hatte das Zimmer keinen Safe. Man könnte aber seine Wertgegenstände im Hotelsafe deponieren.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Siehe unter Service.


    Service
  • Schlecht
  • Das Personal war entweder schlecht gelaunt, antriebslos, oder überfordert. Zum Frühstück wollten meine Freundin und ich uns auf die Terrasse setzen. Sofort kam die Servicekraft und schnauzte uns an, der Tisch wäre noch nicht abgewischt. Am nächsten Morgen wurde uns direkt von der selben Servicekraft mürrisch gesagt, wir mögen uns doch auf die andere Terrasse ( es gab 2) setzen. Die Freundlichkeit ließ sehr zu wünschen übrig. Erst nachdem ich mich beschwert habe, wurde es besser. Wir hatten Spa-Behandlungen gebucht, Die erste Behandlung wurde uns kurz nach unserer Ankunft auf´s Auge gedrückt. Das war eher Stress, als Erholung. Die Kosmetikerin erfüllte unsere gebuchten Anwendungen, so gut sie konnte. Leider konnte sie bei der Maniküre, die erforderlichen Pfeilen etc. nicht finden. Ganz zu schweigen, von der ein oder anderen Gesichtspflege, die ich gerne mit nach Hause genommen hätte.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Das Hotel direkt am Waldrand gelegen, lud zum Erholen ein.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:3-5 Tage im Juni 2018
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Petra & Gudrun
    Alter:56-60
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Petra & Gudrun, vielen Dank für die Schilderung Ihrer Eindrücke von unserem Haus. Es tut uns aufrichtig Leid, dass die Freundlichkeit sowie die Dienstleistungsbereitschaft unseres Servicepersonals nicht unseren Standards entsprochen haben. Seien Sie sich sicher, dass wir dies intensiv in unserer nächsten Teamsitzung besprechen werden. Schön, dass Ihnen die Ausstattung des Badezimmers zugesagt hat. Noch dieses Jahr werden wir weitere Badezimmer sowie komplette Zimmer neu gestalten. Freundliche Grüße aus Neunkirchen, Albert Stumpf und das gesamte Stumpf-Team