Ich war mit meiner Schwester dort für ein verlängertes WE. Am Ankunftstag: Mittagessen von der großen Karte gab es bis um 14 Uhr und danach nur Vesperkarte. Meine Schwester saß um 14.01 Uhr am Tisch und durfte nicht mehr von der großen Karte bestellen. In der Nacht ging der Fernseher um 5.00 Uhr von alleine an (wahrscheinlich Weckfunktion des Vorgängers aus dem Zimmer). Als wir das gemeldet haben, gab es nicht mal einen Kaffee als Entschädigung für die kurze Nacht. Wir fanden fremde Haare in der Dusche und meldeten das ebenfalls an der Rezeption. Dies war leider auch vergeblich, die Haare haben wir dann selbst weggemacht. Für den Preis, den man dort zahlt, sind wir sehr enttäuscht und werden nicht mehr in dieses Hotel gehen. Die Gegend ist aber sehr schön zum Wandern, also vielleicht ein anderes Hotel in der Nähe aufsuchen...

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher gut

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	3-5 Tage im Oktober 2015
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Branka
Alter:	31-35
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Branka, danke für Ihre ehrliche Bewertung bei HolidayCheck. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Zimmer nicht perfekt gesäubert wurde und die Serviceleistung nicht Ihren Ansprüchen entsprach. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir arbeiten stets daran, uns weiter zu verbessern und die Zimmer zu modernisieren. Unsere Köche sowie unser Servicepersonal sind dazu angehalten, die offiziellen Küchenzeiten (11:00 - 14:00, 17:30 - 21:30) unter Berücksichtigung der Vorbereitungszeiten nicht zu überschreiten, da uns im Zuge der mit dem Mindestlohngesetz einhergehenden Arbeitszeitenprotokollierung selbst sehr wenig Gestaltungsspielraum des Personaleinsatzes bleibt. Aus diesem Grunde bieten wir unseren Gästen von 14:00 - 17:30 Uhr einen kleinen Auszug aus unserer Speisekarte an. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und danken Ihnen nochmals dafür. Freundliche Grüße, Albert Stumpf und das Spitze-Stumpf-Team

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„Sehr gutes Wellnesshotel in ruhiger Natur!”