- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Wir hatten das Nachbarhotel (gleiche Hotelkette) Neptuno explizit gebucht; bei Ankunft war angeblich nur ein Zimmer mit "Hinterhofblick" frei - Umbuchung in Hotel Flamingo wurde angeboten, bei kostenlosem upgrate von HP auf "all in". Nach Zimmeransicht in beiden Hotels haben wir das Angebot angenommen. Das Hotel an sich sowie die Freundlichkeit des Personals war wirklich sehr gut, auch das Essen sehr schmackhaft und abwechslungsreich. Da wir jedoch bewusst noch nie "all in" gebucht haben, wurden wir in unserer Meinung bestärkt, dies auch niemals mehr zu tun. Die Gäste die danach ein Hotel auswählen, wählen dies aus dem Grund, dass sie den ganzen Tag frei "trinken" können und so dann ihre Kosten, die das Hotel evtl. teurer gegenüber geringer klassifizierten ist, wieder locker "reinholen". Für uns ist das nichts. Das Benehmen und Auftreten mancher Gäste (isb. Kleidung zu den Mahlzeiten) waren entsprechend unangepasst. Wie wir erfuhren, passiert "dieses Umbuchen" wohl vielen Gästen. Wir würden es nicht mehr machen. Das Hotel verliert seinen "angemessenen" Charakter durch das teilweise "unangemessene Gästeverhalten". Schade, da das Personal wirklich sehr bemüht war und das Hotel an sich schön, sauber, tolle Lage (wenn man die belebte Playa mag) und gutes Essen zu bieten hat. Ein Verzicht auf "all in" würde der Hotelkette vielleicht mehr bringen!
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juni 2013 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ursula |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 5 |
Sehr geehrter Gast, Zuerst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Beide Hotels haben die gleiche Kategorie, verfügen über eine exzellente Lage: in erster Meereslinie und direkt an der Playa de Palma und Sie könnten in beide Hotels Ihren Urlaub verbringen und das Beste von den beiden haben. Im Hotel Flamingo mit All Inklusive kann man den ganzen Tag essen und trinken, es kommt drauf an, was die Gäste brauchen. Das Hotel Neptuno hat Halbpension, Frühstück und Abendessen. Wir möchten Ihnen noch garantieren, dass bei uns Qualität sehr wichtig ist, und wir täglich daran arbeiten uns zu verbessern, damit unsere Gäste einen schönen Urlaub verbringen können. Wir freuen uns, wenn Sie bald wieder unser Gast sind und wir Sie herzlich willkommen heißen können.


