- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Wir hatten das Neptuno gebucht, dieses war überbucht und wir wurden im Flamingo untergebracht. Die Klimaanlage ist einfach zu schwach für die Zimmer. Außerdem wird sie von 4 bis 13 Uhr ausgestellt (zentralgesteuert). Der Flur besteht aus Glaswänden, so dass den ganzen Tag die Sonne auf die Zimmerwände knallt und es in den Zimmern heißer ist als draußen, obwohl die Klimanage läuft. Dieses Problem besteht vor allem in den oberen Etagen. Auf unsere Beschwerde in der Rezeption kam der Techniker und maß die Tempereatur in der Klimaanlage: 21 Grad und meinte die Klimaanalage wäre ok. Daruafhin baten wir ihn die Temperatur im Zimmer zu messen: 30 Grad (obwohl die Klimaanlage bereits 4 Std lief). Im Bad war es noch um einiges wärmer. Ich erklärte in der Rezeption, die Klimaanlage sei OK, trotzdem möchten wir das Zimmer wechseln, weil 30 Grad trotz Klima nicht OK wären. Zimmerwechsel sei nicht möglich, weil die Klima ja laufe. Nach längerer Diskussion und mehreren Anrufen bei der Reiseleistung war ein Zimmerwechsel in die 2 Etage in ein seitliches Zimmer (Ohne Glaswände im Flur) endlich möglich. Kein Mitarbeiter von der Rezeption, Bar, Restaurant etc. spricht deutsch, auch kaum (kein) Englisch, was wir für ein 4 Sterne Hotel als schecht empfanden. Rezeption im Übrigen äußerst schlecht!!! Klimaanlage ist noch 2mal ausgefallen, BEschwerden wurden erst ernst genommen, wenn sie in einem lauteren Ton gemacht wruden. Frühstücksterasse war morgens nicht um 8Uhr gedeckt, außerdem was mich sehr störte, dass beim Frühstücken der Boden jeden 2 Tag gewischt werden mußte und ich den Geruch beim Essen von Putzmittel abbekam. Da es sich um ein all in Hotel handelt, stand überall Geschirr herum, Tische wurden zu selten abgeräumt. Essen war ganz ok, außer mal rohe Pommes, trotzdem nicht 4 Sterne. Wir hatten schon einige Hotels mit 3 Sternen, in denen das Essen gleich oder teilweise besser war. Getränke waren oft warm, Geschirr (Teller im Speisesaal) oft naß und dreckig, in den Pappbechern hatte ich 2mal Haare. Pool war dreckig, Dreck sammelte sich in der Ecke. Nach dem Wischen am Pool wurde der Putzeimer in den Ablauf des Pools gekippt! Vom Preisleistungsverhältnis ist das Hotel nicht zu empfehlen!
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSchlecht
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesEher schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2011 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Carmen |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 7 |


