MY ALPENWELT Resort

Ausgelutscht und abgewohnt. Service und Sauberkeit lassen zu wünschen übrig. Keine angenehme Atmosphäre im Hotel. Lage (zumindest im Sommer) eher nicht optimal

Sauberkeit: mangelhaft. Toilette war trotz Überprüfung des Rezeptionsmitarbeiters (mehr dazu später) total dreckig und voller Urinspritzer. Müll vom Vorgänger oberhalb der Bettablage. Ich wollte ohne Schuhe gar nicht im Zimmer laufen. Außerdem im Bad Ammoniakgeruch/Urinsteingeruch. Wir hatten außerdem einen kleinen Hund dabei. Dieser kostet 20 € / Nacht ohne Verpflegung. Es wäre schön gewesen, wenn man ihm wenigstens den Napf mal getauscht hätte. Musste im Bad ausgewaschen werden, was für mich nicht hygienisch ist.

Beim Frühstück mussten erst die Tassen überprüft werden, bis man eine saubere gefunden hat. Omeletts waren ausgezeichnet. Auswahl ok. Es gab alles, aber das besondere Etwas fehlte. Zb Aufstriche, smoothies, frischer Saft, Avocado, Lachs, etc. wären toll. Abendessen auch in Ordnung. Auch nichts besonderes. Atmosphäre schrecklich. Eltern mit Kindern ist es nicht erlaubt, einen Tisch in einer ruhigeren Ecke zu wählen. Für manche Eltern ist diese strickte Trennung wahrscheinlich schön, weil sie sich dann vermeintlich nicht um das Benehmen ihrer Kinder bemühen müssen. Für uns, als Eltern mit 2 Kindern, die sich durchaus während dem Essen ruhig am Tisch verhalten können, war es schrecklich. Urlaub bedeutet für mich, in Ruhe ein gutes Essen in schöner Atmosphäre einnehmen zu können und nicht, beim Gang zum Buffet über 10 wild gewordene Kleinkinder zu stolpern. Selbst meine Kinder (5 und 7) waren entsetzt und fühlten sich gestört. Die Eltern sagen auch nichts. Und genau deshalb nimmt das Ganze eine Dynamik ein, die beim Abendessen fehl am Platz ist. Selbstverständlich ist es auch irgendwann für unsere Kinder nach 2 Stunden (weil der Hauptgang vergessen wurde) zu viel und sie lassen sich durch die Unruhe anstecken. Auf Nachfrage, ob denn nicht ein anderer Tisch möglich wäre, meinte der Serviceleiter, wir können unmöglich in dem andern Bereich sitzen. Denn dieser ist nur Ehepaaren vorenthalten, weil die abends romantisch in Ruhe essen wollen.. Er dürfe uns keinen anderen Tisch geben. Obwohl ihm die Beweggründe wie oben geschildert wurden, blieb es dabei. Ich frage mich nur, ob wir denn kein Ehepaar sind, welches ein romantisches, ruhiges Essen verdient hat? Und wenn denn schon ein Bereich für Familien abgegrenzt wird, dann würde es sicherlich Sinn machen, in diesem Bereich wenigstens eine kleine spielecke oder was zum Malen anzubieten, damit die Eltern in Ruhe essen können. Für die Kinder gibt es ein kinderbuffet mit 1 Gericht (Nuggets mit Pommes / Bolognese). Letztendlich werden die Kinder mit diesen günstig herzustellenden Gerichten billig abgespeist.

Rezeption: freundlich, aber leicht genervt und unprofessionell. Der erste Satz war: Sie sind aber früh dran! Zur Info: es war 12:30 Uhr und wir haben den early check in ab 11 Uhr extra dazu gebucht. Im Zimmer angekommen, war ich über das Aussehen des Zimmers entsetzt. Es war alt und roch nach Krankenhaus-WC mit uringeruch. Kein Vergleich den den Bildern auf der Homepage. Da wir plötzlich bergblick hatten, wurde mir klar, dass ich dieses Zimmer gar nicht gebucht hatte.. Der Herr an der Rezeption meinte dann nur, ich sollte froh sein, da ich ein kostenloses Upgrade bekommen hätte. Bzgl dem Geruch käme eine Reinigungsdame mit Spray vorbei. Ich bestand darauf, dass mir das eigentl gebuchte Zimmer gezeigt wird. Daraufhin meinte der Herr, er wäre überfordert, da sowieso kein Personal da ist. Ich solle am Zimmer warten. Nach 15 min kam er dann und führte mich in unser eigentliches Zimmer, mit dem Hinweis, dass ein wechsel aber nicht möglich sei, da dieses Zimmer morgen bereits wieder belegt sei. Dieses Zimmer war jedoch um Welten besser. Moderner, geräumiger. Erst nach einer Diskussion war der Herr willig, uns das Zimmer zu geben, welches wir auch gebucht und bezahlt hatten. Der gebuchte early-check in (40 €) war somit nach der ganzen Prozedur (Wartezeit, Diskussion, wieder einpacken, Zimmer räumen, wieder auspacken, Warten auf Hundedecke und Kinderbetreuung) für die Katz und wird von uns definitiv am Abreisetag nicht bezahlt. Was für uns auch ganz unangenehm war, war der beißende Körpergeruch des Empfangsmitarbeiters. Sowas darf nicht sein und wir waren dadurch wirklich geschockt und gespannt nach diesem ersten Eindruck, was uns noch erwartet. Man wusste beim Betreten des Hotels sofort, ob dieser Herr im Dienst ist. Abendessen: teilweise sehr nette Kellner, teilweise sehr wenig bemüht. Es ist offenbar nicht klar, wer welchen Tisch bedient und so wird oft was übersehen. Zb wurden wir gar nicht gefragt, ob und was wir trinken wollen, der Hauptgang wurde vergessen… Sehr nett: gratis Popcorn, Und eine gästekarte, um die Gondel kostenlos zu nutzen.

Direkt neben einer Bergbahn. Oben angekommen ist leider nicht viel geboten. Auch nicht für Kinder. Auch sonst ist in der Gegend um das Hotel tote Hose.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Poolbereich an sich sehr schön und modern. Aber Raumtemperatur zu kalt. Auch im kinderbereich. Benutzung deshalb nicht möglich, da unangenehm. Kinder bekommen sofort blaue Lippen. Gemütliche Liegen dort wären auch toll. Dann könnten die Eltern entspannen, während die kleinen spielen (sofern wärmer). Keine Abendunterhaltung. Massage probiert. War angenehm und der ausschließlich englischsprachige Masseur sehr nett. Es erfolgte aber keinerlei Nachfrage, ob auf irgendetwas aufzupassen sei. Es wäre auch schön, wenn leise Musik laufen würde. Kinderbetreuung: Begrüßung war ein Schrei von drinnen: Schuhe ausziehen!!! Ist ja in Ordnung, aber man könnte diese Aufforderung auch charmanter lösen. Zum Beispiel mit einem Plakat an der Tür. Unser kleine war dann so abgeschreckt, dass sie nicht mehr dort bleiben wollte, obwohl Betreuerin grundsätzlich nett. Alles in allem würden wir nicht mehr her kommen. Es gibt im gleichen Preissegment weitaus bessere Hotels in Österreich.