Moselstern Parkhotel Krähennest

Das Hotel ist an sich sehr schön jedoch mit einigen " Schwachstellen ".Von der Restaurant -Terrasse kann man die Mosel sehen.Der Spar-Bereich ist schön und liebevoll eingerichtet.Jedoch könnte es sauberer sein. Wir hatten uns extra für ein etwas teureres Hotel entschieden, um ein paar schöne Tage zu haben. Preis/Leistungsverhältnissen unserem Fall eher schlecht.

Schöne Zimmer ,leider haben die Servicekräfte es mit der Sauberkeit nicht so genau genommen.Betten waren bequem.

Das Abendessen war in Buffet-Form und Geschmacklich gut. Leider teilweise kalt. Das größte Problem war die dreckigen Gläser die auf dem Tisch standen. Am ersten Abend dachten wir naja kann mal passieren. Am zweiten Abend fanden wir es nicht mehr so gut und am dritten Abend fanden wir es eine Frechheit. In einem Hotel wo ich viel Geld bezahle kann ich erwarten auch saubere Gläsern Geschirr zu haben. Leider hatten wir das mehrfach angesprochen aber es hat sich nichts getan.

Die Frage mit dem Personal ist sehr schwierig zu beantworten. Einerseits gibt es ein paar sehr freundliche Mitarbeiter, die Fragen und Wünsche sofort beantworten und erfüllen. Viele Servicekräfte sprechen leider nur gebrochen Deutsch. Viele Mitarbeiter sind gestresst und nicht wirklich freundlich. Nachdem wir einige Probleme mit der Hotelleitung ansprechen wollten, wurden wir mehrfach vertröstet. Mit der Hotelleitung haben wir bis heute leider noch keinen Kontakt gehabt. Kurz bevor wir abgereist sind hatte wir noch ein Gespräch mit der stellvertretenden Hotelleitung. Die unsere Kritikpunkte aufgenommen hat und versichert sich darum zu kümmern. Wir hoffen für zukünftige Gäste, dass dies auch getan wird.

Schön gelegenes Hotel direkt an der Mosel.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Der Wellnessbereich ist sehr schön. Der verantwortliche für den Wellnessbereich war leider unfreundlich. Er könnte sich ein Beispiel an den Aushilfskollegen nehmen, die sehr freundlich und zuvorkommen waren.