Moselstern Hotel Zum guten Onkel

Meine Partnerin und ich wollten einen schönen Urlaub an der Mosel verbringen. Wir waren zwei Nächte in diesem Hotel und waren froh, als wir wieder fahren konnten. Kurzfassung: Grottenschlechte Zimmer, schlechtes Personal, schlechte Behandlung mit Gästen, man wird zwei mal als Gast vergessen, schlechtes Essen. Keine Empfehlung! Es fing am Anreisetag an. Zunächst fanden wir erstmal keinen Empfang an der genannten Adresse. Wir fragten im gleichnamigen Restaurant auf der anderen Seite. Wie sich rausstellte war dort auch "Die Rezeption". Man checkt also an einem Tresen in einem Restaurant ein. Wir wurden direkt darauf hingewiesen, dass wir neben den Hotel nicht parken dürfen. Ein kostenfreier Platz war in ca 500m Entfernung auf einem schotterplatz. So viel zum Thema Parkplatz am Hotel. Von dem gebuchten Willkommensdrink fehlte ebenfalls jede Spur. Das Zimmer war winzig klein und wurde nur von dem 0,5m² Badezimmer getoppt. Die Ausstattung wurde seit den 70ern nicht mehr modernisiert. Ein Riss zog sich über die gesamte Zimmerdecke inklusive Badezimmer. Der winzige Fernseher (ebenfalls ca. 10 Jahre alt) bot sage und schreibe 4 Sender in einer katastrophalen Qualität. Im gesamten Zimmer ist Teppichboden ausgelegt der ebenfalls seit X Jahren nicht mehr richtig gereinigt wurde. Im Badezimmer war neben dem Riss an der Decke noch recht viel Schimmel vertreten. Dieser zog sich auch bis ins Holz des Türrahmens. Wenn man sich dort das Gesicht waschen wollte musste man die Tür offen lassen, da man sich aufgrund der Raumgröße nicht richtig bücken konnte. Für uns viel schlimmer war jedoch der Umgang mit uns als Gast. Uns wurde direkt zu Anfang gesagt, dass man für Frühstück und Abendessen im Speisesaal einen festen Platz für die Dauer des Aufenthalts zugewiesen bekommt. Also warteten wir am ersten Morgen auf jemanden, der uns den besagten Platz zeigte. Darauf durften wir allerdings schon 15 Minuten lang warten weil vom Personal jede Spur fehlte. Am Abend war unser Tisch dann doppelt belegt. Erst nach langer Diskussion wurde uns ein "Beistelltisch" in der letzten Ecke angeboten. Wir bestanden drauf, dass wir zum Frühstück wenigstens wieder einen normalen Tisch bekommen. Am nächsten Morgen wurden wir fürs Frühstück wieder vergessen. Obwohl wir deutlich darauf hingewiesen haben. Wir saßen also wieder an dem Tisch, der nur zum abstellen von Gegenstände gedacht ist. Eigentlich nicht verwunderlich, da das gesamte Personal, abgesehen von 2 Leuten, kein Deutsch spricht. Das Essen bot sowohl am Morgen als auch am Abend wenig Auswahl. Das Abendessen war zudem eiskalt und ohne Geschmack. Wir sind bodenlose enttäuscht von dem gesamten Aufenthalt. Der eine Stern ist noch zu gut für diese Leistung.

Sehr kleine Zimmer mit einem 0,5qm großen Badezimmer. Im Zimmer selbst befindet sich ein Bett, einen Schrank mit safe, zwei Nachttische und einen Fernseher, der 10 Jahre alt ist und 4 Programme in einer grausigen Qualität.

Frühstück: - Wenig Auswahl: Zwei Müslisorten, zwei Käsesorten, wenig Aufschnitt, Konfitüre, Saft etc. Hart gekochte Eier, die wohl etwas älter sind. Der Aufschnitt wird nicht nachgelegt (wer zuerst kommt Mahl zuerst)

- Vom ganzen Personal konnte nur 2-3 angestellte flüssiges Deutsch reden. - Versprechungen werden nicht eingehalten. - Kommentare wie "was wollen die den jetzt?" fallen im Gespräch untereinander vor den Kunden - Schuldbewusstsein ist nicht vorhanden, Entschuldigungen bleiben aus

10 Minuten Autofahrt von Cochem entfernt.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Es gab keine Freizeitangebote innerhalb des Hotels.