Aus DeutschlandDas Hotel liegt circa 25 Gehminuten vom Stadtzentrum entfernt auf einem Berg. Der Empfangs- und Gastronomiebereich war schön gestaltet. Der Wellnessbereich war ebenfalls ansprechend.
Unser Zimmer im Gästehaus ( was wir so nicht gebucht hatten) war sehr in die Jahre gekommen und entsprach keinem 4 Sterne Standard. Die Möbel und das Bad sehr einfach und zum Teil abgenutzt/ veraltet. Zum Wellnessbereich musste man im Bademantel über eine Außentreppe. Der Blick aus dem Fenster fiel auf ein Stück Rasen und eine graue Mauer. Nichts zum Wohlfühlen. Im Kühlschrank/ der Minibar fanden wir eine angebrochene Wasserflasche vor, die wir umgehend austauschen ließen.
Wir haben an zwei Abenden ein exzellentes 4 Gänge Menü genossen. Ein Lob an den Koch. Sowohl am Abendessen als auch am Frühstücksbuffet gab es für uns nichts auszusetzen. Das Frühstücksbuffet war üppig. Für jeden Geschmack etwas dabei. Das Personal dort war stets bemüht, wenn auch hier und da nicht immer alles rund lief.
Die Rezeptionistin die uns begrüßte und das Zimmer zeigte war freundlich und bemüht. Die Dame an der Rezeption bei der wir unser Zimmer monierten war allerdings weder gesprächsbereit, noch bemüht, noch freundlich... Da man ausgebucht sei könne kein anderes Zimmer angeboten werden. Eine erneute Reinigung ( hätte die Ausstattung und Aussicht nicht besser gemacht) oder eine kostenlose Abreise ( nach über 2 Stunden Anfahrt) wurden angeboten. Nach der Beschwerde rief dann zumindest der Geschäftsführer an und entschuldigte sich persönlich. Als kleine Entschädigung gab es ein kostenloses Getränk im Barbereich.
Parkplätze rund um das Hotel eher rar. Liegt auf einem Berg. Recht steiler Fußweg. Fußweg ins Stadtzentrum circa 25 Gehminuten. Zog sich etwas. Es gab aber wohl eine Buslinie. Haben wir jedoch nicht genutzt.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Es gab einen kleineren Pool mit einem teilintegrierten Woorlpoolbereich und Saunen sowie Ruhebereiche innen und außen. Völlig ausreichend und insgesanr ganz angenehm gestaltet.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2021 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nadine |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Nadine, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es, dass Sie Ihren Urlaub nicht wie erwartet rundum genießen konnten. Mit unseren Zimmern im Gästehaus bieten wir unseren Gästen einen günstigen Einstiegspreis inklusive der Leistungen der gesamten Hotelanlage. Diese Zimmer entsprechen vielleicht nicht mehr den modernen Designansprüchen und Erwartungen an ein 4 Sterne Superior Haus, allerdings bieten wir diese Zimmer bewusst preislich im 3 Sterne Segment an. Natürlich werden wir unser Team im Housekeeping und an der Rezeption sensibilisieren und im Umgang mit Beschwerden schulen. Diese Vorfälle entsprechen nicht dem Standard unseres Hauses. Wir empfehlen immer eine direkte Buchung über unsere Reservierungsabteilung. So können wir Sie am besten beraten und Fragen rund um Ihren Aufenthalt bereits vorab beantworten. Vielleicht buchen Sie beim nächsten mal eines unserer neu renovierten Rieslingzimmer? wir bedanken uns für Ihre offenen Worte. Kritik gibt uns immer die Möglichkeit, uns zu verbessern. Herzliche Grüße aus Cochem senden Familie Keßler-Meyer und das ganze Gastgeberteam
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