Hatten ein Komfortzimmer gebucht,bekamen aber ein Standardzimmer zugewiesen, das wie erst zu Hause beim Nachschauen in Facebook, entdeckt haben. Das Zimmer ( Standard/Depandance) ist nicht im Haupthaus,dieses gleicht eher einer umgebauten Garage, von wohlfühlen weit davon entfernt. Nach schriftlicher Reklamation keinerlei Einsicht oder Entgegenkommen der Hotelleitung. Hatten eh nicht das Gefühl,das wir bei der Anreise wirklich Willkommen waren, sehr reservierter Empfang! Woher kommen diese guten Bewertungen für dieses Haus!!!!

Zimmer

Eher gut

Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Hotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Juni 2015
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Andreas
Alter:	51-55
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Lieber Andreas, vielen Dank für Ihre Bewertung hier auf Holidaycheck. Es ist schade, dass Sie bzw. Ihre Frau nach unserem Persönlichen Schriftverkehr nun zur Internetplattform greifen. Wir haben für die falsche Beschriftung des Bildes auf Facebook entschuldigt und bieten Ihnen als Entschuldigung ein kostenfreies Upgrade von Standard auf Komfort für Ihren nächsten Aufenthalt an. Falls die letzte E-Mail nicht bei Ihnen eingegangen ist, setzten wir diese hier als Anhang dazu. Unser Angebot besteht auch immer noch da wir Sie als Gäste nicht verlieren möchten wegen einer falschen Beschriftung auf unserer Facebook Seite. letzter E-Mail Kontakt vom 09.06.2015 : Sehr geehrte Frau Wolf, vielen Dank für Ihre erneute E-Mail und Schilderung. Wir bedauern sehr, dass Ihnen der Aufenthalt anscheinend nicht gefallen hat. Hier hätten wir uns gewünscht, dass Sie uns vor Ort ansprechen. Somit hätten wir die Chance gehabt etwas zu verändern. Unsere Komfort Zimmer haben als Hauptmerkmal ihre Größe gegenüber der Standard Kategorie. Manche, wie auch wir, bezeichnen Raum zum Leben sehr als Komfort. Demnach wurden diese Zimmer so bezeichnet und werden von uns auch so verkauft. Ebenso werden bei uns die Badartikel stark genutzt, jedoch kann ich auch verstehen wenn Sie lieber Ihr eigenes Shampoo mit dabei haben. Auf unserer Webseite finden Sie die Ausstattungsmerkmale der Zimmer unter http://www.weinhaus-simon.de/de/zimmer-preise. Ebenso finden Sie dort auch einen Reiter mit dem Namen Zimmerbilder. Hinter diesem Reiter verbergen sich ebenso die einzelnen Ansichten. Der Aufpreis der Komfort Kategorie beträgt pro Tag zwischen 5,00 € und 15,00 €. Dies können Sie auf unserer Webseite für ein kommendes Datum einsehen. http://www.weinhaus-simon.de/de/online-buchen Dieser Aufpreis richtet sich nach den Verfügbarkeiten des Hotels. Unseren Fehler die Beschriftung auf unserer Facebook-Seite nicht aktualisiert zu haben, haben wir bestätigt und ebenso bereits angepasst. Daher bleibt mein Angebot weiterhin bestehen, Ihnen gerne für einen nächsten Aufenthalt ein kostenfreies Upgrade an zu bieten. Ich verbleibe mit den besten Grüßen Hotel Weinhaus Simon Helga Simon

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„Ein ganz klasse Hotel”

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„Sehr schöne Unterkunft, kann man nur empfehlen”