Rosi (46-50)
Verreist als Paarim September 2019für 2 Wochen

Diesmal etwas enttäuscht

4,0/6
Wir wählten das Mosaique bereits zum dritten mal, weil uns die beiden letzten Male diese Kriterien überzeugten:
- Günstige Lage. Marina in 10 Minuten zu Fuss erreichbar, Gratis Shuttle zu Kite Station Element
- Ruhig, was für uns sehr wichtig ist.
- Saubere relativ geräumige Zimmer und bequeme Betten
- Zimmer Frühstück Option, da man vorallem in Down Town El Gouna hervorragend essen kann
- Freundlicher Service und Reception
Dieses Mal müssen wir leider einen kleinen Vorbehalt anmelden. Mit der Ruhe war es diesmal leider dürftig, weil eine Gruppe von Hotelgästen (die Reception konnte die Gäste nicht identifizieren...) regelmässig Privatpartys am Pool mit viel Alkohol und lauter Musik veranstaltete, die teilweise bis in die frühen Morgenstunden andauerten. Schlafen war unmöglich und an ein Öffnen der Fenster sowieso nicht zu denken! Die Klimaanlage lassen wir während der Nacht nicht laufen, da zu laut. Das Hotelpersonal sprach die Personen zwar darauf an, Rücksicht zu nehmen, schaffte es aber nicht, vollständige Ruhe hinzukriegen. Immerhin wurde die laute Musik ausgeschaltet.
In den Nächten, in denen Ruhe war, war der Aufenthalt wie immer sehr angenehm. Trotzdem werden wir uns beim nächsten Mal nach Alternativ Hotels umschauen.

Lage & Umgebung4,0

Zimmer4,0

Service4,0

Gastronomie3,0

Hotel4,0

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Kinder:Keine Kinder
Dauer:2 Wochen im September 2019
Reisegrund:Sonstige
Infos zum Bewerter
Vorname:Rosi
Alter:46-50
Bewertungen:3
Kommentar des Hoteliers
Liebe Rosi,

wir danken Ihnen recht herzlich fuer Ihre nette Bewertung.
Es war uns eine Ehre, Sie wieder zu sehen, um so mehr bedauern wir, dass Sie in diesem Urlaub nicht die erhoffte Ruhe gefunden haben und entschuldigen uns vielmals. Leider haben wir im Vorfeld nicht absehen koennen, dass die Gruppe so resistent in Bezug auf Ruecksichtsnahme ist, koennen Ihnen aber versichern, dass wir in Zukunft auf groessere Gruppen dieser Art verzichten werden.
Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben koennen, da der gewohnte Service weiter besthen bleiben wird und wuerden uns wirklich freuen, Sie bald wieder begruessen zu duerfen.
Sonnige Gruesse,

Ihr Mosaique Hotelteam
NaNHilfreich