Morada Strandhotel Ostseebad Kühlungsborn

Guten Tag, sehr geehrter Herr "Frank", mit Bedauern mussten wir lesen, dass Sie sich bei uns im Haus nicht Willkommen gefühlt haben. Im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns stehen zu jedem Zeitpunkt unsere Gäste und das gesamte Team ist darauf ausgerichtet den Gast einen gelungenen Aufenthalt zu bereiten. Dass uns dies in ihrem Falle nicht gelungen ist, bedauern wir daher sehr. Unser Hotel ist als Nichtraucher- Hotel ausgeschrieben sowie beworben und natürlich stehen wir zu unseren Versprechen und müssen daher auch für die Einhaltung sorgetragen. Wir werden aber umgehend überprüfen, ob wir uns als Nichtraucher- Hotel nicht noch deutlicher darstellen müssen, um somit zukünftig Missverständnisse zu vermeiden. Wir sind aber der Überzeugung, dass unserer Raucherlounge sowie unserer Dachterrasse mit einmaligem Ostseeblick eine gelungene Möglichkeit bietet um eine Zigarette oder Zigarre zu genießen. Es würde uns freuen, wenn sie uns erneut die Chance geben würden und wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unseren Gastgeberqualitäten überzeugen dürften. Sollte dann etwas nicht zu ihrer Zufriedenheit sein, so sprechen Sie uns bitte direkt an, denn wir sind davon überzeugt, dass wir dann eine für Sie zufriedenstellende Lösung finden werden. Mit sommerlichen Grüßen von der Ostsee Hochachtungsvoll, René Haase Gastgeber & Hoteldirektor