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Abo (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • März 2022 • 1 Woche • Strand
Ganz ok….
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel besitzt eine sehr schöne und gepflegte Anlage, die Zimmer sind ok. Der Spar-Bereich ist echt toll gemacht…..


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer sind aufgeräumt und sauber, haben allerdings mal hier und mal da kleine Schönheitsfehler. (Gesprungene Fliesen, angerostete Duschscharniere oder mitgenommene Zimmertüren.) Die Betten sind ok, jedoch empfehle ich nur Zweibettzimmer, da die Beistellbetten einem Feldbett ähneln und definitiv keinem 5 Sterne Standard im übrigen auch nicht in den großen Suiten. (Das war nämlich der Grund für unser Zimmeruprgrade, was wir zu einem doch fairen Preis von 130€ pp für 6 Tage nachgebucht haben.) Auch wenn der Schlafcomfort durch das Upgrade nicht besser wurde, habe wir uns über zwei Balkone und eine schöne Aussicht über die Hotelanlage und auf das Meer gefreut.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Essen war leider nicht gut. Der Fisch hatte die Konsistenz von einem Wackelpudding. Die Qualität des Buffets entspricht hier eher 3 Sternen. Mir fehlt der Vergleich zu anderen ägyptischen Hotels aber wer schonmal 5 Sterne in der Türkei hatte muss hier definitiv einige Abstriche machen…


    Service
  • Eher schlecht
  • Positiv zu bewerten sind der Zimmerservice und alle Kolleginnen und Kollegen am Empfang. Auch die Animateure sind echt lieb. Besonders hervorzuheben sind die zwei jungen Damen am Empfang die einem immer mit Rat und Tat unterstützt haben und Omar (Herausgeber der Strandtücher) der einem immer sehr respektvoll und dezent zu den Liegen begleitete, um dort die Handtücher auszulegen) Sehr unangenehm viel die Trinkgeld-Poltik auf - (sowohl im Spar als auch an der Strandbar und in den Restaurants) Wir waren durchaus großzügig, jedoch wurde das Personal gierig und gab sich mit Trinkgeldern von Teilweise bis zu 50€ (6 Personen Gruppe) nicht zufrieden und forderte uns in direkter Ansprache auf immer wieder Trinkgeld zu geben. Wir reagierten darauf natürlich entsprechend und schraubten das Trinkgeld auf ein Minimum herunter, was dazu führte dass man beim Frühstück keine Getränke mehr an den Platz geliefert bekam. Darüber haben wir uns sehr geärgert.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Soma Bay liegt ca. 40 Autominuten von Hurghada entfernt. Obwohl die angebotenen Aktivitäten gut sind, kann es teuer werden einen Ausflug in die nächstgelegen Städte zu machen. Nach El Ghouna zahlten wir zum Beispiel ca. 100€ hin und zurück mit dem Hoteltransfer.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Freizeitangebote sind gut aber die Verkäufer auf der Anlage sind Schlitzohren. Wer gut handelt, kann die Preise bis zu 50-60% drücken das ist wirklich enorm. Wir habe so ziemlich alles gemacht es man machen kann schnorcheln, reiten quadfahren, Massagen etc. Der Strand ist echt schön und den eigenen Schnorchel sollte man unbedingt mitbringen das Wasser ist herrlich!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im März 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Abo
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    sehr geehrter Abo. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen im Mövenpick Resort Soma Bay mitzuteilen. Es tut mir leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat; bitte gestatten Sie mir, meine aufrichtige Entschuldigung auszudrücken. Bei Mövenpick streben wir danach, jedem Kunden ein erstklassiges Serviceerlebnis zu bieten; Daher ist uns Ihr Feedback sehr wichtig. Bitte seien Sie versichert, dass wir die geeigneten Maßnahmen ergreifen, um das Problem anzugehen und zukünftiges Auftreten zu verhindern. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie Ihre Bedenken teilen, und wir hoffen, dass Sie uns in naher Zukunft die Möglichkeit geben, Ihnen besser zu dienen. Aufrichtig, Mahmoud Aboutaleb Assistant Front Office Manager