Mövenpick Resort & Spa El Gouna

Anstelle des sonst üblichen Willkommensdrinks wurde uns in der ersten Minute unserer Ankunft mitgeteilt, dass das Hotel überbucht sei und dass man uns für 1-2 Nächte in einem anderen Hotel unterbringen muss - was für ein positiver Urlaubsanfang! Als wir dem Manager deutlich zu verstehen gaben, dass wir das auf keinen Fall akzeptieren, hat man uns in ein beinahe unterirdisches Zimmer "verfrachtet" mit Blick auf eine Mauer und mit einem feuchten, schmutzigen und total verschimmeltem Bad. Eine Alternative gäbe es nicht, andere Zimmer seien nicht verfügbar. Nach erneuter Intervention über die Lokale Vertretung von "Gultet-Reisen" wurde uns dann am Abend ein Zimmer zugeteilt, dass einigermassen vertäglich war. Doch auch hier - höchstens 3 Sterne aber niemals 5 Sterne! Wir können dieses Hotel auf keinen Fall weiterempfehlen - und von verschiedenen anderen Gästen welche gleichzeitig mit uns angereist sind, haben wir das gleiche gehört. Man konnte an der Recepzion gehen wann man wollte - fast immer waren da Leute am reklamieren.

Sowohl Zimmer wei auch Möblierung sind alt und entsprechen keinnesfals einem 5-Sterne-Hotel. Vieles müsste da renoviert und ausgetauscht werden! Schimmelränder im Bad (s. oben) dürften doch keinnesfalls vorkommen - so etwas haben wir nicht einmal in 3-Sterne-Hotels gesehen. Eine Schande!!

Es ist schon unfassbar, dass eine Hotelkette wie Mövenpick (welche ja ansonsten vor allem im Bezug auch die Gastronomie einen sehr guten Ruf geniesst) in El Gouna eine solche blamable Leistung erbringt. Es wurden in den letzten Jahren immer mehr Zimmer angebaut, ohne jedoch die Restaurants zu vergrössern. So sitzt man nun Tisch an Tisch in einem riesigen Saal - ein Bahnhofbuffet erstrahlt mehr Gemütlichkeit und Wohlbefinden als das Hauptrestaurant hier. Die Qualität der Speisen ist nicht schlecht, doch auch nicht gut .... jeden Tag praktisch das Gleiche mit Wiederverwertung der zurückgeblibenen Speisen. Die (vor allem rote) Hausweine sind eine Zumutung. So wollten wir mehrmals einen improtierten Rotwein (gegen Aufpreis) bestellen... die lappidare Antwort der Kellner : "Sorry, all red wines are sold out". Beim Mövenpick-Buffet in El Gouna Marina hies es nach 2 Gläser Rotwein, dass kein solches mehr vorhanden sei.. man müsse halt Weisswein nehmen / und das in einem 5-Sterne-Haus!

Abgesehen von 3-4 Kellner hatte das übrige Personal einen eher kurzen Umgangston, doch bei der Grösse dieser Anlage sind die meisten auch schlicht und einfach überfordert.

Die Anlage ist ansonsten nicht schlecht gepflegt, das einheimische Personal macht das Beste mit den verfügbaren Utensilien.

Beliebte Aktivitäten

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