Mövenpick Hotel Zürich-Airport

Lieber Fabio, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Wir freuen uns, dass Sie unser Frühstücksangebot schätzen und die Vielfalt und Frische unserer Speisen genießen konnten, die von unserem Koch vor Ort zubereitet werden. Das Erlebnis unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und es tut uns leid, dass Sie nicht vollständig zufrieden waren. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich des Zimmerzustandes und möchten Sie darüber informieren, dass wir bestrebt sind, unsere Einrichtungen kontinuierlich zu verbessern, um unseren Gästen ein angenehmes Ambiente zu bieten. Bezüglich der Verrechnung des Frühstücks trotz Ihrer Buchung mit Inklusivleistung nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst. Es freut uns, dass unser Team die Situation zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnte und wir werden diese Gelegenheit nutzen, um unsere internen Prozesse zu überprüfen und zu optimieren. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance. Freundliche Grüße, Bastian Mantey, Hoteldirektor