Mövenpick Hotel Berlin

Im großen und Ganzen ein tolles Hotel mit tollem Ambiente und guter Lage in Berlin. Beim Service allerdings eher nicht so gut: Beim einchecken war auch bei diesem hotel angeblich von Holidaxcheck nicht mit übergeben worden, dass ich Nichtraucher bin. Hier geht man einfach davon aus, dass der Gast dann Nichtraucher ist. Den Sinn dahinter verstehe ich nicht. Ein kurzer Anruf bei meiner hinterlegten handynummer hätte Aufschluss gegeben. Vor mir checkte ein Walk-In Gast ein, der zum gleichen Preis eine Suite bekam, da keine Nichtraucherzimmer mehr frei waren. Ich wurde nicht darauf hingewiesen, dass man mir ein Nichtraucher Zimmer gegeben hatte. Müde und erschöpft schleppte ich mich ins Zimmer um festzustellen dass es dort stark nach Rauch stank. Koffer also wieder runter und fragen. "Es ist kein nichtraucherzimmer mehr frei, Sie können für 17 Euro Aufpreis eine Suite haben". Dabei wollte ich garkeine Suite. Die normalen Zimmer sahen toll aus. Keine Chance. Auch die Bitte dies zu klären ergab nur das Ergebnis, dass man sich drum kümmern wollte und ich am beim auschecken nachfragen sollte. Das tat ich dann auch am nächsten Morgen. Ohne Erfolg. man Bestand auf den Aufpreis eines Zimmer, dass ich nie wollte. Gegessen habe ich auf dem Zimmer einen Caesars Salad,, der für 13.- Euro eher mittelmäßig und auch zu teuer war. Aber vom geschmack her OK. Das Frühstücksbuffet war in Ordnung. Habe aber in 4* Hotels schon weitaus besseres gesehen. Alles in Allem ein wirklich schönes, neues Hotel im tollem Ambiente mit schönen Zimmern. Aber der Service könnte bei 4,5* stark verbessert werden. Schade...

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