Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Das Hotel befindet sich in der Nähe des Potsdamer Platz. Lage und Verkehrsanbindung sind also ideal für eine Städtereise. Vor allem das Gebäude hat uns sehr beeindruckt und gefallen. Das ZImmer war eigentlich schön, hätte aber sauberer sein können. Das Frühstück war super. Unser größter Kritikpunkt: Der Service an der Rezeption war ein Komplettausfall (letztlich haben wir auch nicht das Zimmer bekommen, das wir gebucht hatten).
Leider haben wir nicht das gebuchte Zimmer erhalten, siehe Service. Das Zimmer an sich war aber schön eingerichtet und die freistehende Badewanne natürlich ein echter Blickfang. Insgesamt haben wir uns wohl gefühlt und konnten gut schlafen. Das Zimmer war teilweise etwas staubig.
Das Frühstück war wirklich gut. Große Auswahl, gute Qualität und super Kaffee. Eierspreisen und French Toast konnten bestellt werden und wurden dann frisch zubereitet. Und auch das aufs Zimmer bestellte Sandwich war lecker.
Der Service an der Rezeption war leider ein Komplettausfall. Schon die Begrüßung erfolgte sehr kühl (fast schon unfreundlich), man fühlte sich einfach nicht willkommen. Eine Information zu den Besonderheiten des Zimmers / Hotels erfolgte leider ebenfalls nicht. So mussten wir z.B. selbst herausfinden, dass die Minibar in unserer Zimmerrate bereits enthalten war. Gebucht hatten wir ein Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett. Zugeteilt wurde uns dann aber ein Zimmer mit Queensize-Bett. Mit unserer Nachfrage wurde dann wiederum nicht souverän umgegangen. Ein Lösung wurde nicht angeboten und eine Entschuldigung gab es ebenfalls nicht.
Das Hotel befindet sich in der Nähe des Potsdamer Platz. Lage und Verkehrsanbindung sind also ideal für eine Städtereise.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2018 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jan |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 70 |
Lieber Jan, wir bedanken uns herzlich für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre Eindrücke zu schildern. Zunächst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie in Bezug auf den Service an der Rezeption erfahren haben, von Herzen entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass dies definitiv nicht unserem Standard entspricht und ich selbstverständlich Ihr Kommentar diesbezüglich an unseren Rezeptionsleiter weitergeben werde. Die Freundlichkeit hat für uns höhste Priorität und es tut uns sehr leid, dass Sie eine andere Erfahrung machen mussten. Wir freuen uns, dass Sie dennoch die Zeit bei uns genossen haben und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bald wieder besuchen kommen. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass wir an der Rezeption ein besserer Gastgeber sein können. Wir wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Vorweihnachtszeit und alles Gute. Herzliche Grüße aus der Hauptstadt, Evelyn Koziarski Guest Relations Supervisor
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