Das Personal war größtenteils freundlich, aber manche waren nicht gut auf die Gäste zuu sprechen. Im großen und ganzen Ok. Zimmer war in Ordnung (gute Ausstattung). Jedoch das Essen war katastrophal, es war im Restaurant unsauber, es sah aus wie auf der Straße. Man hatte sich nicht wohlgefühlt, die Qualität des Essens war nicht gut, so sah es auf dem ersten Blick schon aus. Frühstück und Abendessen eine Katastrophe, Mittag ging halbwegs. Im großen und ganzen zufrieden, aber durch das Essen würde ich es nicht weiter empfehlen, weil ich im Urlaub darauf sehr großen Wert lege.
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Lieber Jonas, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit eines Großteils unseres Teams sowie die Ausstattung Ihres Zimmers positiv hervorheben konnten. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass wir insbesondere im Bereich Gastronomie und Sauberkeit Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihre Anmerkungen zur Qualität und Präsentation der Speisen sowie zum Ambiente im Restaurant nehmen wir sehr ernst und werden diese an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Wir möchten darauf hinweisen, dass unser Resort über mehrere Restaurants mit abwechslungsreichen Buffetangeboten sowie zusätzliche All-Inclusive-Optionen wie Snacks, Pizzeria, Barbecue und Themenrestaurant verfügt. Dennoch verstehen wir, dass das persönliche Urlaubserlebnis und die individuellen Erwartungen an die Verpflegung eine wichtige Rolle spielen. Abschließend freut es uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns insgesamt zufrieden waren. Hoffentlich besuchen Sie uns trotz der angesprochenen Punkte auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße MLL Palma Bay Resort
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