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Nıcole (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2022 • 1 Woche • Sonstige
Keine 5* Sterne Anlage , hier fehlt es an Vielem .
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Keine 5* Sterne Anlage , hier fehlt es an Vielem . Service und Freundlichkeit vorne weg. Keine Beschäftigungsmöglichkeiten für Kinder , keine Animation. Man könnte auch denken dem Hotel ist jede schlechte Bewertung egal , es wird nichts unternommen um diese zu vermeiden .


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Familienzimmer nicht renoviert, aber sauber . Minibar wird leider nur alle zwei Tage aufgefüllt. Der dazugehörige gebuchte Poolzugang nicht direkt so wie beschrieben , daher kein einziges Mal genutzt .der Wind pfeift durch Fenster und Türen , sodass man nachts davon wach wird .


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Die ala carte Restaurants sind zu empfehlen, denn hier herrscht wenigstens Ruhe und man bekommt gewünschte Getränke zum Essen . Auch das Essen ist dort sehr gut. Im normalen Restaurant sind die Wärmebehälter eine Zumutung, kein Stopposition und man verbrennt auch die Finger . Essen sehr schlecht gewürzt. Immer wiederkehrendes Buffet , keine wechselnde Auswahl. Am Strand kann man sich Getränke und Essen holen , hier werden Minibecher verwendet und es entstehen Unmengen von Müll am Ende des Tages . Hier sollte zu jedem Platz mit Schirm und Liegen ein Mini- Müllbehälter gestellt werden , sodass der Müll nicht am Strand rumliegt.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Der Service im normalen Buffetbereich /Restaurant ist eine absolute Katastrophe. Tische werden selten bis gar nicht abgeräumt. Ein Getränk zur Mahlzeit funktioniert, alles andere endet im Dilemma, man wird sogar gefragt ob man wirklich noch ein Getränk möchte . Was dann am Ende gar nicht ankommt . Zum Café gibt es keine normalen Teelöffel, diese liegen nicht einmal am Buffet aus, alles kann man nur mit dem Esslöffel essen oder umrühren.Kein Lächeln der Servicekräfte. Heruntergefallenes Essen wird gekonnt ignoriert, bis der erste Gast darauf ausrutscht . Welche Rolle der Poolboy am Panoramapool hat, haben wir nicht feststellen können . Er bringt Getränke aber nur ausgewählten Gästen , ist wahrscheinlich eine Frage des Trinkgeldes . Bedienung am Abend in der Lobby muss man aufsuchen und bitten zu kommen .


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Direkte Strandlage , weit weg von Allem. Bis auf drei weiter weg gelegene Hotelshops nichts in der Nähe . Am Panoramapool einen Platz zu bekommen wie ein sechster im Lotto , hier muss man aber auch erwähnen die liegen sind nicht bequem und auf keinen Fall hygienisch.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Absolut keine Animation, oder diese hat sich gekonnt versteckt . Für Kinder keine Beschäftigungsmöglichkeiten. Kein Spielplatz oder ähnliches, auch wenn unsere Kinder das nicht mehr benötigen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2022
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nıcole
    Alter:41-45
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Dear N Kloster, Τhank you for taking the time to post your feedback from your recent stay at Summer Palace, in such detail. Please accept my apologies for the inconveniences you describe. Allow us to mention, just for the sake of good order that we provide plenty of choices with theme days in our main restaurant. In additional, there is a kids club with many kids activities, mini disco in the amphitheater and kids-teens activities at the beach area, in which the kids can spend a really fun time. Kindly be informed that we have read all the issues you raise very carefully and please rest assured that we will make every necessary improvement. With kind regards, Summer Palace Guest Relations

    Offizielle Hotel Homepage