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Carmen (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2023 • 1 Woche • Strand
Schöne Anlage, jedoch keine 5 Sterne.
4,0 / 6

Allgemein

Mitsis Blue Dome, eine wirklich tolles Hotel in schöner Lage mit einer einzigartigen Poollandschaft. Auf den ersten Blick. Auf den zweiten Blick leider etwas in die Jahre gekommen. Unser Zimmer war ziemlich abgewohnt und bei Ankunft auch nicht sauber (Bettlaken und Kopfbezug schmutzig, Haare und Staub im Bad). Auf meine Reklamation wurde jedoch sofort reagiert und es kam innerhalb von 5 min. eine nette Dame, die nochmal nachgeputzt hat. Außerdem sollten die Zimmer dringend ein bißchen renoviert werden. In unserem war z.B. die Badewanne demoliert, Schimmel in den Silikonfugen und die Zimmertüre nicht dicht. Wind zog durch und der Lärm von draußen war noch lauter zu hören. Wäre es ein 3 oder 4 Sterne Hotel, hätte ich das hingenommen. Hier stimmt leider das Preis-Leisungsverhältnis überhaupt nicht. Wir reden hier von einem 5 Sterne Hotel. Das All inklusive Angebot ist riesig und war sehr gut mit ein paar Abzügen (Essen im Hauptrestaurant oft nur lauwarm). Besonders schön sind die Speziatitätenrestaurants am Strand. Unbedingt schon zu Hause, vor dem Urlaub, über die Mitsis App reservieren. Vor Ort ist die Chance gleich Null noch einen Tisch zu ergattern. Leider war das Servicepersonal im Hauptrestaurant oder am Strand oft gestresst, kurz angebunden und auch nicht immer sehr freundlich. Da erwarte ich mir in einem 5 Sterne Hotel wirklich mehr. Den tollen Poolbereich konnten wir die ganze Woche nicht wirklich nutzen, da jeden Tag die Liegen von den Gästen mit Handtüchern reserviert wurden. Eine echte Sauerei und Unsitte. Es war nicht eine freie Liege zu finden. Es gab keinerlei Kontrolle des Hotelpersonals. Das sollte dringend verbessert werden. Am Strand gab es sehr schöne und bequeme Liegen. Leider sehr viele Vögel, die aus den Mülleimern den Müll rausziehen und nach Essensresten suchen. Dementsprechend sieht es am Nachmittag dann auch aus. Unrat am Boden, Kot auf den Liegen. Hier sollte durch das Hotelpersonal einfach öfter sauber gemacht werden. Insgesamt aber trotzdem eine schöne Anlage. Jedoch kein 5 Sterne Niveau. Weiterempfehlen würde ich die Anlage im Moment nicht, da der hohe Preis, aufgrund der Mängel, nicht gerechtfertigt ist.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:1 Woche im Mai 2023
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Carmen
Alter:41-45
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Dear Carmen, Thank you for sharing your feedback with us. We appreciate your kind words about our hotel's beautiful location and unique pool area. However, we apologize for the issues you encountered with your room upon arrival. We're glad our team promptly addressed your concerns and took immediate action to rectify the situation. Your comments regarding the room condition and the need for a makeover have been duly noted for improvement. We also appreciate your feedback regarding the lukewarm food in the main restaurant and the service staff's demeanor. We will address these areas to ensure a better experience for our guests. We apologize for the inconvenience you faced with the reserved loungers and the cleanliness on the beach. Your feedback will be shared with our team for better management. We value your perspective and hope to have the opportunity to provide you with an improved experience in the future. Yours sincerely, Blue Domes Management & Entire Team

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