Unser Aufenthalt in diesem Hotel war leider sehr enttäuschend. Besonders unzufrieden waren wir mit dem Essen. Die Auswahl war äußerst begrenzt und sehr eintönig, sodass kaum Abwechslung geboten wurde. Das Personal war zwar grundsätzlich freundlich und bemüht, wirkte jedoch völlig überfordert. Teilweise mussten wir bis zu einer halben Stunde auf unsere Getränke warten, was den Aufenthalt zusätzlich beeinträchtigt hat. Auch die Sauberkeit der Zimmer lässt deutlich zu wünschen übrig und ist dringend verbesserungsbedürftig. In der gesamten Hotelanlage, einschließlich der Zimmer, war zudem ein unangenehmer Geruch nach Abfluss wahrnehmbar. Der Check-out war schließlich ein weiterer negativer Punkt. Man wurde lediglich mit einem kurzen „Tschüss“ verabschiedet, ohne Nachfrage nach dem Aufenthalt oder einem freundlichen Abschluss. Wir fühlten uns eher abgefertigt als wertgeschätzt. Insgesamt können wir dieses Hotel leider nicht weiterempfehlen und hoffen, dass die genannten Kritikpunkte zukünftig ernst genommen und verbessert werden.
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Lieber Rasi, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Ihre Schilderungen überraschen uns, da wir für unser vielfältiges Speisenangebot sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals normalerweise sehr positives Feedback von unseren Gästen erhalten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten bezüglich der Wartezeiten, der Sauberkeit, sowie Ihres Eindrucks beim Check-out. Dies entspricht nicht unseren Qualitätsstandards und auch nicht dem Service, den wir unseren Gästen bieten möchten. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und haben Ihre Anmerkungen bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, damit die angesprochenen Punkte sorgfältig geprüft und entsprechende Verbesserungen umgesetzt werden. Wir bedauern, dass wir Sie dieses Mal nicht von unserem Hotel überzeugen konnten, und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Ihnen zu zeigen, dass Ihr Erlebnis nicht unserem üblichen Standard entspricht. Ihr Mitsis Selection Blue Domes Team
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