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Renate (51-55)
Verreist als Familie • Juni 2013 • 1 Woche • StrandHotel sehr gut, Rezeption - Check- In unflexibel
5,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Nachdem wir das sechste Mal im Hotel gebucht haben, finden wir es absolut schwach, dass als Kundenwunsch diverse Kleinigkeiten nicht berücksichtigt werden. 1.Kundenwunsch Haupthaus,- wir wurden in der Familyvillage auf dem Berg Zimmer 565 untergebracht und erst nach 3 Tagen auf mehrmaliges Ersuchen im Zimmer 912 untergebracht. Dies obwohl wir als Frühbucher Anfang Jänner 2013 und ich an beiden Beinen schwere Operationen hatte. Mit dem Hinweis, dass wir das sechste Mal und meine Schwester das achte Mal hier sind, konnten wir leider nichts ausrichten, dass Personal schüttelt einfach die Schulter und ließ uns stehen. Vielleicht könnte man es einrichten, dass, wenn man mehrmals im selben Hotel gebucht hat, schon gewisse Vorzüge anerkennt und diese Gäste irgendwie auch schätzt. Nur nach Aufmerksam machen bekammen wir nach langem Zögern das schwarze Band. Wir waren schon sehr enttäuscht. Da wir sehr gerne in diesem Hotel urlauben und das übrige Personal im Hotel ( Restaurant, Beach Bar, Zimmermädchen unw.sehr freundlich ist, möchten wir die Anregung geben, vielleicht über einige Punkte nachzudenken und diese positiv zu ändern.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:1
    Dauer:1 Woche im Juni 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Renate
    Alter:51-55
    Bewertungen:1