Mitsis Faliraki

Sehr geehrter Vladislav, herzlichen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Besuch die Zeit genommen haben, Ihre Erlebnisse zu schildern und unser Haus zu bewerten. Obwohl wir uns freuen, dass Ihnen die Lage und die Bedienung unserer Kellner gefallen haben ist es bedauerlich Ihre niedrige Bewertung zu sehen und dass Sie von Ihrem Aufenthalt bei uns nicht überzeugt waren. Bitte erlauben Sie mir zu folgenden Punkten Stellung zu nehmen: Bezüglich unseres Speisesortiments haben wir eine sehr große Auswahl von internationalen und lokalen Speisen bester Qualität, zusätzlich zur Auswahl die Themenrestaurants die Sie buchen können, die Pool- und Strandbar, verschiedene Veranstaltungen in der Woche wie unter anderem Grillen im Freien, Pizza vom Steinofen täglich, das große BBQ im Garten und vieles mehr. Wir legen hohen Wert und investieren auf frische und gute Qualität der Produkte anstatt auf Quantität und möchten unseren Gästen eine ausgewogene Ernährung anbieten. Der Großteil unserer Gäste ist überaus zufrieden mit dem Essen und der Qualität und es ist schade, dass für Ihren Geschmack nicht viel dabei war. Unser Rezeptionsteam ist immer bereitwillig jedem Gast Informationen auszugeben und mit Fragen und Wünschen weiterzuhelfen. Der Check-in Prozess muss jedoch zügig verlaufen um Wartezeiten zu vermeiden und aus diesem Grund haben wir alle nötigen Informationen auf unserer Infobroschüre aufgelistet und diese befindet sich in jedem Zimmer sodass jeder Gast sich in Ruhe über alles informieren kann und der Check in nicht zeitaufwendig wird. Weiterhin können Sie sich bei Fragen und Wünschen auch jederzeit an unser Gästebetreuungsteam am Büro links neben der Rezeption wenden. Bezüglich der Tischzuordnung im Hauptrestaurant, halten wir uns streng an die Vorschriften die für alle Hotels des Konzerns gelten um unsere Gäste immer zu einem Tisch ihrer Wahl und je nach Personenanzahl zu führen und Situationen wie einen überfüllten Speisesaal oder dass sich ein Gast an einen besetzten Tisch setzt wo sich die bereits platzierten Gäste in der Zwischenzeit am Buffet bedienen zu vermeiden. Wir entschuldigen uns für die entstandene Wartezeit in Ihrem Fall. Unser Ziel ist es, unseren Service den Wünschen unserer Gäste anzupassen und uns herzlich um jeden Einzelnen zu kümmern. Es tut uns leid, dass es uns in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Ich hoffe dennoch inständig, dass Sie einen wundervollen Aufenthalt auf unserer Insel verbracht haben und dass wir Sie in der Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen, um Sie voll und ganz von der Qualität unseres Hauses überzeugen zu können! Mit herzlichen Grüßen aus Rhodos, Michalis Symiakos General Manager Mitsis Faliraki Beach Hotel & Spa