Alle Bewertungen anzeigen
Piroska (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2013 • 1-3 Tage • Sonstige
Einmal hat gereicht!
2,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht

Wir hatten ein Doppelzimmer der Kategorie "Turnierzelt" und waren sehr überrascht über das Design, negativ überrascht! Vielleicht ist das Design etwas für Kleinkinder, aber nichts für Erwachsene. Hätten wir das vorher gewußt, dann hätten wir definitv ein anderes Hotel genommen, aber dafür war es um Mitternacht, als wir ankamen, einfach zu spät gewesen. Passender Weise lag unser Zimmer auch noch "gefühlt" genau neben dem Pool. Das konnten wir erstens auf dem Weg zu unserem Zimmer durch den engen und verwickelten Gang riechen (Chlor!) und zweitens wurden wir gegen 8 Uhr morgens wach als eine Familie den Pool ausgiebig nutzte. Beim Auschecken haben wir ehrlicher Weise gesagt, dass wir keinen angehemen Aufenthalt hatten, aber das interessiert nicht wirklich, da man als Antwort zu hören bekam, man hätte auch mehr zahlen können, dann hätte man auch etwas Besseres bekommen. Mit so einer Reaktion und Antwort hat sich dieses Hotel auf die "no go"-Liste qualifiziert!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Januar 2013
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Piroska
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Verehrter Gast, wir bedauern es sehr, dass wir Sie zu Ihrem Aufenthalt nicht zufriedenstellen konnten und möchten uns auch heute dafür entschuldigen. Wo Menschen arbeiten, passieren Fehler. Das wünschen wir uns nicht und doch kommt es mal vor. Sie haben uns Ihren Unmut kundt getan und wir haben nicht adäquat reagiert. Wir sind uns sicher, dass uns so ein Fehler nicht mehr passieren wird, da wir das Team hier schon eingehend reflektiert haben. Unsere "Turnierzeltzimmer" sind tatsächlich themenspeziefisch und eine Geschmackssache. Entstanden sind Sie aus dem Bedürfnis heraus den Gästen eine Übernachtungsmöglichkeit angelehnt an die nahe gelegene Burgruine zu bieten. Zimmer mit Geschichte. Sie mögen es schlichter? Wir empfehlen unsere Landhaus oder Himmelstürmer-Galerie-Zimmer: mal geradlinig - mal extravagant mit ganz eigenem Stil; individuell und modern gestaltet. Über eine zweite Chance würden wir uns freuen und verbleiben bis dahin mit weihnachtlichen Grüßen