Millennium Hilton Bangkok

Bei Ankunft wurden wir an der Rezeption von einer etwas arrogant wirkenden Dame sehr wortkarg und kühl "empfangen" - im negativen Sinne so, wie man es in einem 5 Sterne Hotel eigentlich nicht erwartet. Obwohl an der Rezeption keine weiteren Gäste warteten, wurden wir genötigt, den Checkin in einem für Hilton Statusmitglieder vorgesehen Bereich durchzuführen, wo wir dann erstmal 20 Minuten warten mussten, da einige Gäste vor uns waren. Mir völlig unverständlich, wieso man da nicht direkt an der Rezeption eingecheckt wird. Als Hilton Diamond gab es ein Upgrade auf ein Executive Zimmer und Clubloungezugang. Das Zimmer ware Sauber und ausreichen gross, wobei die Fläche meiner Meinung nach durch das mitten im Raum stahende Bett sehr unvorteilhaft genutz war. Es gibt einen netten Aussenpool mit gutem Blick auf den Fluss, leider ist es dort aufgrund der Grossbaustelle auf dem Nachbargrundstück sehr laut. Service im ganzen Haus mit Ausnahe der Rezeption freundlich, gutes Frühstücksbuffet. Beim Checkout an der Rezeption leider wieder das gleiche Bild wie bei der Ankunft, eine sehr unfreundliche Dame - keine Verabschiedung, keine Frage nach unserem Aufenthalt oder ob wir Hilfe beim Gepäck oder bei der Organisation der Abreise benötigen. Hier fällt mit ein Fazit sehr schwer - eigentlich ein ganz gutes Hotel, aber das Verhalten der Damen an der Rezeption war für ein Hotel dieser klasse völlig unangemessen, in dieser Form noch nie erlebt, und schon garnicht in Thailand. Wir werden deshalb auch dort nicht mehr buchen.

Beim Service gebe ich aufgrund der unfreundlichen Rezeption eine sehr niedrige Bewertung.

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