Michels Thalasso Hotel Nordseehaus

Lieber Fabian, ich danke Ihnen für Ihre offenen Worte und bedauere, dass nach Ihrem ersten guten Eindruck unseres Hauses leider keine weiteren folgten, so dass Sie insgesamt mit wenig zufriedenem Gefühl abgereist sind. Wann immer es möglich ist, arrangieren wir gerne Early Check In’s, können diese aber nicht immer garantieren. Es tut mir sehr leid, dass dies in Ihrem Fall leider nicht klappte. Auf Grund der Buchungssituation war dies am Tag Ihrer Anreise nicht möglich, so dass der Bezug des Zimmers erst kurz vor der offiziellen Check-In-Zeit (15.00 Uhr) erfolgen konnte. In der Zwischenzeit stellen wir gerne das Gepäck unter und bieten die kostenfreie Nutzung des Spa-Bereichs an. Ich kann nachvollziehen, dass die Wartezeit eine Enttäuschung darstellte. Auf unserer Webseite haben wir die unterschiedlichen Zimmerkategorien mit spezifischen Merkmalen, Fotos als auch Grundrissen zusammengetragen, um vorab genaue Vorstellungen zu vermitteln. Sollte ein Zimmer dennoch nicht den Erwartungen entsprechen, ermöglichen wir nach Verfügbarkeit auch gerne einen Wechsel in ein anderes Zimmer. Unser Ziel ist es, jeden Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Es ist sehr schade, dass uns dies nicht gelungen ist und ich hoffe, bei einem nächsten Besuch können wir dies nachholen. Über eine zweite Chance würde ich mich sehr freuen! Herzliche Grüße Elmar Schmitz General Manager