Bei Ankunft am Abend bekamen wir nur noch Raucherzimmer, da wir angeblich nicht explizit auf Nichtraucherzimmer bei der Buchung bestanden hätten. Das Rezeptionspersonal war unfreundlich und in keiner Weise kooperativ.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im März 2014
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Thorsten
Alter:	46-50
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, es tut uns Leid, zu hören, dass wir bei Ihrem letzten Aufenthalt, Ihren Wunsch für ein Nichtraucherzimmer nicht erfüllen konnten. Wir sind stets bemüht, alle Wünsche unserer Gäste zu erfüllen. Um einen Nichtraucherwunsch zu garantieren, bieten wir Nichtraucherzimmer Zimmer zur direkten Buchung an. Wenn ein Zimmer ohne spezifische Zimmerkategorie gebucht wird, versuchen wir natürlich dem Wunsch nachzukommen, wenn es verfügbar ist. Mit freundlichen Grüßen Caroline Guest Service Team

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