Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie

Das Hotel und die Zimmer machen auf den ersten Blick einen guten Eindruck, beim näheren Hinsehen gibt es jedoch Mängel. Z.B. waren die Gardinen nicht sauber und eine hatte ein Loch. Das Personal an der Rezeption war nicht sehr kompetent und teilweise unfreundlich. 1. wir hatten 2 Doppelzimmer gebucht und glaubten, auf einer Etage untergebracht zu werden. Leider war ein Zimmer im 2. Stock und ein Zimmer im 6. Stock, enttäuschend!!! 2. Die Rezeptionistin versprach uns ein Zimmer mit Blick in den Weingarten, unser Blick ging aber zur Straße. Dann versprach sie uns den Tiefgaragenplatz am 1. Tag -da wir erst nachmittags angereist waren- zum halben Preis also 9,- EUR. Bei der Endabrechnung mussten wir den vollen Preis von 18,- EUR zahlen. Ausserdem wurden wir noch überredet, das Frühstück für 9,- EUR zu nehmen (statt 18,- EUR).Wir fanden die 9,- EUR pro Person noch zu viel, unser Eindruck war: Wenig Auswahl und qualitativ keine hochwertigen Speisen, an Obst wurde reichlich gespart und das Rührei war kein Echtei, Am Tag der Abreise hatten wir dann noch ein unerfreuliches Gespräch mir dem jungen Mann an der Rezeption. Da uns die Rechnung zu hoch erschien bat meine Frau, er möge uns die einzelnen Positionen erklären worauf sie zur Antwort bekam: "Wieso das denn"! Wir sind der Meinung das die Rezeption das Aushängeschild des Hotels ist und so etwas einfach nicht passieren, bei 4 Sternen schon gar nicht. Ansonsten war Berlin aber sehr schön und das Hotel liegt sehr zentral.

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