Hotel entspricht nicht einen vier Sterne Standart. Sauberkeit im Zimmer lässt zu wünschen übrig, bei Beschwerde wirkt die Reception eher unfreundlich, möchte alles abstreiten, die Flecken am Bett könnte man nicht mehr Reinigen und man sollte sich damit abfinden. Im Bad stehen kaputte Gläser. In der Minibar lag geschmolzenes Eis vom Vorgänger! Soviel zum Thema Reinigung des Zimmers. Das Frühstückbuffet ist nicht gut, da der Käse oder Wurst nicht frisch aussehen, Teller sind viel zu heiß und die Speisen waren kalt.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Schlecht

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Sehr schlecht

Freizeitangebot
Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Juli 2011
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Kathrin
Alter:	26-30
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Kundin, wir möchten die Gelegenheit nutzen und uns Bedanken für die Wahl unseres Hauses. Es liegt in unserer Aufgabe und in unserem Servicegedanken unseren Gästen einen schönen Aufenthalt zu bereiten. Leider müssen wir Ihrem Kommentar entnehmen, dass wird scheinbar durch einige Vorfälle Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben und dass dieser sich als unbefriedigend herausgestellt hat. Wir Bedauern dies sehr und ich stehe Ihnen gerne persönlich für ein Gespräch zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Christina Bonertz Revenue Manager

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„Lage und Service super!”

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„Gutes Hotel für eine Münchenreise”